Calculadora de escala Likert
Resuma un ítem de tipo Likert. Introduzca las frecuencias de cada punto de la escala, de menor a mayor, separadas por comas.
Aprenda a hacer el cálculo paso a pasoIntroduzca los valores
Los resultados se actualizan mientras escribe.
Cómo introducir los datos
Introduzca una frecuencia por punto de la escala, del valor más bajo al más alto, separadas por comas. Por ejemplo: 5, 12, 20, 40, 23 para una escala de 5 puntos. Necesita al menos dos valores; también puede separarlos con espacios o punto y coma.
Puntuación media
Revise los datos introducidos
Introduzca valores válidos para ver el resultado. Consulte las indicaciones de los campos o abra la guía de introducción de datos.
La calculadora de Likert resume las respuestas a un ítem con opciones ordenadas, como «Totalmente en desacuerdo», «En desacuerdo», «Ni de acuerdo ni en desacuerdo», «De acuerdo» y «Totalmente de acuerdo». Introduzca cuántas personas eligieron cada opción para obtener la media y varios porcentajes que ayudan a interpretar la distribución de las respuestas.
Haga el cálculo paso a paso
Ejemplo: en una escala de 1 a 5, las frecuencias de menor a mayor son 1, 2, 3, 2 y 2.
Siga este ejemplo resuelto y repita los pasos con sus propios datos.
Cuente todas las respuestas
N = 1 + 2 + 3 + 2 + 2 = 10Calcule la media ponderada
Media = (1 × 1 + 2 × 2 + 3 × 3 + 4 × 2 + 5 × 2) ÷ 10 = 32 ÷ 10 = 3.20Multiplique cada valor de la escala por su frecuencia.
Calcule el porcentaje de la categoría superior
Categoría superior = frecuencia de 5 ÷ N × 100 = 2 ÷ 10 × 100 = 20%Combine las dos opciones más altas
Dos categorías superiores = (frecuencia de 4 + frecuencia de 5) ÷ N × 100 = (2 + 2) ÷ 10 × 100 = 40%Reste el porcentaje de la categoría inferior del de la superior
Puntuación neta = (2 − 1) ÷ 10 × 100 = +10 puntos porcentualesLa puntuación neta de esta herramienta utiliza únicamente las categorías más alta y más baja.
La media presupone distancias iguales entre categorías consecutivas. Los porcentajes de categorías superiores no necesitan ese supuesto.
Compruebe su respuesta en la calculadoraDisponible en PaperSurvey.io
Revise la distribución y la media de una pregunta de valoración y calcule otros indicadores de la escala a partir de sus frecuencias.
Ámbitos de uso
- Docentes: Una docente cuenta las respuestas a una pregunta sobre la claridad de una clase y obtiene un resumen de las valoraciones.
- Responsables de atención al cliente: Un responsable de atención al cliente introduce las frecuencias de una pregunta de satisfacción para presentar la media y el porcentaje de valoraciones altas.
- Organizadores de eventos: Una organizadora de eventos resume las valoraciones del recinto, de malo a excelente, a partir de las frecuencias de cada opción.
Cómo resumir un ítem de tipo Likert
La media trata las categorías como valores numéricos. El top-box es el porcentaje que elige la categoría superior y el top-2-box, las dos superiores. La puntuación neta resta el porcentaje de la categoría inferior al de la superior. Presentar varias medidas ayuda a describir mejor las respuestas.
¿Cuándo conviene utilizarla?
Utilice esta herramienta para una pregunta con opciones ordenadas, como de «Totalmente en desacuerdo» a «Totalmente de acuerdo» o de «Muy malo» a «Excelente». Es útil cuando ya conoce la frecuencia de cada opción y necesita un resumen de formularios de opinión, evaluaciones de cursos, encuestas al personal o satisfacción del cliente. No es la herramienta adecuada para comentarios abiertos ni categorías sin orden natural.
¿Qué significa el resultado?
La media se calcula asignando 1 a la opción más baja y valores consecutivos a las siguientes. En una escala de 5 puntos queda entre 1 y 5, con 3 como punto medio. Si los valores altos representan opiniones favorables, una media por encima del centro indica una tendencia positiva. El top-box corresponde a la categoría superior; el top-2-box, a las dos superiores; y la puntuación neta, a la diferencia entre la superior y la inferior. Compare con resultados previos del mismo ítem.
Errores que conviene evitar
Mantenga el orden de las categorías, de menor a mayor; invertirlo cambia la interpretación. Introduzca frecuencias, no etiquetas ni medias ya calculadas. Incluya un valor para cada opción, utilizando 0 cuando nadie la haya elegido. Una media puede ocultar opiniones muy divididas, por lo que también conviene revisar los porcentajes y la distribución completa.
Cómo usar esta calculadora
- Cuente cuántas personas eligieron cada opción, desde la categoría más baja hasta la más alta.
- Introduzca las frecuencias en ese orden, separadas por comas, por ejemplo: 5, 12, 20, 40, 23.
- Consulte la media y después los porcentajes de la categoría superior, las dos superiores y la puntuación neta.
- Compare los resultados con sus objetivos o con encuestas anteriores para valorar su evolución.
Ejemplo resuelto
Cien personas valoran un taller en una escala de 5 puntos y las frecuencias son 5, 10, 15, 40, 30. La calculadora obtiene una media de 3,80 sobre 5, un 30 por ciento en la categoría superior, un 70 por ciento en las dos superiores y una puntuación neta de 25 puntos porcentuales. En conjunto, las respuestas son favorables.
Preguntas frecuentes
¿Conviene utilizar la media o el porcentaje superior?
El porcentaje de la categoría superior y la puntuación neta pueden resultar más claros para presentar resultados; la media facilita otros análisis. Muchos equipos informan de ambas medidas.
¿Qué debo introducir en los campos?
Introduzca cuántas personas eligieron cada opción, de menor a mayor, separadas por comas. Por ejemplo, 5, 12, 20, 40, 23 significa que 5 personas eligieron la opción más baja y 23, la más alta.
¿De dónde obtengo estos datos?
Cuente cuántas respuestas recibió cada opción. Puede obtener esas frecuencias de una hoja de cálculo o de los resultados de su encuesta en PaperSurvey.
¿Qué indica la puntuación media?
Es la media de los códigos numéricos asignados a las opciones. Si los valores altos representan opiniones favorables, una media mayor indica respuestas más positivas. En una escala de 5 puntos con centro en 3, una media superior a 3 queda por encima del punto medio.
¿Qué es el porcentaje de la categoría superior?
Es el porcentaje de personas que eligió la categoría más alta, conocido como top-box. El top-2-box suma las dos categorías superiores. Estos porcentajes pueden resultar más fáciles de explicar que una media.
¿Cuántos valores debo introducir?
Introduzca una frecuencia por punto de la escala: cinco valores para una escala de 5 puntos o siete para una de 7. Se requieren al menos dos.