Contacto

¿Tiene una duda, se ha encontrado con un fallo o quiere proponernos una mejora? Las tres cosas nos interesan, y le responderá una persona del equipo.

Escríbanos a support@papersurvey.io. En esa dirección atendemos tanto las incidencias técnicas como cualquier otra consulta.

Cuándo le contestamos

Intentamos contestar lo antes posible. Ahora bien, nuestros clientes están repartidos por husos horarios muy distintos, así que habrá momentos en los que usted esté trabajando y el equipo esté durmiendo.

Tanto en soporte técnico como en atención al cliente damos prioridad a los planes superiores. Estos son los plazos de cada uno:

• Plan Standard: 72 horas como máximo
• Plan Enterprise: 48 horas como máximo
• Plan Enterprise Plus: 24 horas como máximo

Si se trata de una urgencia o de una incidencia crítica, ponga [URGENT] en el asunto del correo.

Quizá ya esté respondido

Antes de escribirnos, merece la pena echar un vistazo al centro de ayuda: allí están las guías de uso y las dudas que más nos llegan sobre PaperSurvey.io.