Esta plantilla recoge las opiniones de quienes acuden con su mascota a una clínica veterinaria. Sus 12 preguntas abarcan toda la experiencia, desde las explicaciones recibidas hasta la intención de recomendar la clínica. El cuestionario ocupa dos páginas y se completa en unos cuatro minutos.
Qué evalúa la encuesta
Una tabla de afirmaciones permite valorar si se explicó con claridad el estado de la mascota, si se la trató con cuidado y sensibilidad, y si las opciones de tratamiento y sus costes quedaron claros. También pregunta por el tiempo disponible para resolver dudas, la limpieza de la clínica y el seguimiento prometido. Una segunda tabla evalúa la reserva de cita, la espera, la recepción, la relación calidad-precio y la facturación. Los clientes indican además qué otros servicios han utilizado, como peluquería o alojamiento. La valoración general y la pregunta sobre recomendación permiten seguir la evolución de las opiniones. El motivo de la visita y la antigüedad como cliente ayudan a segmentar las respuestas, y dos campos abiertos recogen comentarios adicionales.
Cómo utilizarla en papel
Entregue la encuesta al finalizar la visita o deje copias en la sala de espera y un buzón en recepción. Las respuestas se marcan rellenando las casillas con un bolígrafo azul o negro. Recoja los formularios, escanéelos por lotes y súbalos a PaperSurvey. El sistema reconoce las respuestas marcadas y convierte los comentarios manuscritos en texto, para que los resultados aparezcan en su panel sin tener que transcribirlos.
Personalice la plantilla
Añada el logotipo de la clínica, adapte las afirmaciones a sus servicios o incluya preguntas sobre áreas concretas, como peluquería o alojamiento. La distribución del formulario se ajusta automáticamente al editarlo y las copias impresas siguen siendo compatibles con la lectura automática.
Consulte la vista previa en PDF de arriba o utilice la plantilla para empezar a recoger opiniones de sus clientes.