Esta encuesta imprimible permite a los clientes valorar su experiencia en la tienda antes de marcharse. Contiene 16 preguntas en dos páginas y se completa en unos cuatro minutos, lo que facilita recoger impresiones sinceras de personas que no escribirían una reseña en línea.
Qué permite conocer esta encuesta
Las preguntas cubren los aspectos de una visita que influyen en la decisión de volver. Una tabla valora la limpieza, la distribución y señalización, el surtido, la disponibilidad de productos, los precios y promociones, la rapidez en caja y la relación calidad-precio. Las preguntas de atención al cliente recogen el saludo, la ayuda recibida y el tiempo de espera en caja. La sección de productos indica si los clientes encontraron lo que buscaban y cómo perciben sus precios frente a otras tiendas. La satisfacción general y la probabilidad de volver y recomendar ofrecen indicadores para seguir la evolución. La frecuencia de compra distingue a los clientes nuevos de los habituales, y un espacio abierto recoge lo que no cubren las preguntas cerradas.
Cómo utilizarla en papel
Entregue el formulario en caja o deje copias junto a un buzón cerca de la salida. Los clientes rellenan las casillas con un bolígrafo azul o negro y añaden sus comentarios. Recoja los formularios, escanéelos por lotes y suba los archivos a PaperSurvey. La plataforma reconoce las marcas y convierte automáticamente los comentarios manuscritos en texto. Los resultados aparecen en su panel sin introducir los datos a mano.
Adapte la plantilla
Añada el logotipo de la tienda, ajuste las valoraciones a sus secciones o incorpore preguntas sobre productos y promociones concretos. La distribución se adapta automáticamente a los cambios y todas las copias impresas siguen siendo escaneables.
Consulte la vista previa del PDF de arriba o utilice esta plantilla para empezar a recoger las opiniones de sus clientes.