Diese MaxDiff-Vorlage ermittelt auf zwei druckbaren Seiten, was Ihren Kunden beim Onlinekauf besonders wichtig ist. Die ausgefüllten Bögen lassen sich direkt einscannen und auswerten.
Was die Befragung erfasst
Bei Bewertungsskalen wird leicht alles als „wichtig“ eingestuft. MaxDiff, auch Best-Worst-Skalierung genannt, verlangt eine Abwägung: Aus einer kleinen Auswahl wird jeweils das wichtigste und das unwichtigste Merkmal gewählt. Mehrere solcher Aufgaben machen Unterschiede zwischen den Prioritäten sichtbar. Diese Vorlage enthält sechs Gruppen mit je vier von insgesamt acht Merkmalen des Onlinekaufs. Jedes Merkmal erscheint dreimal. Hinzu kommen Einkaufshäufigkeit, häufig gekaufte Produktarten, Altersgruppe und zwei offene Fragen zu fehlenden Aspekten.
So verwenden Sie den Papierfragebogen
Drucken Sie die Bögen auf einem normalen Bürodrucker und verteilen Sie sie an der Kasse, im Wartebereich oder bei einer Veranstaltung. Jede Aufgabe erscheint als kompakte Tabelle: oben die Merkmale, darunter je eine Antwortzeile für das wichtigste und das unwichtigste Merkmal. Scannen Sie die ausgefüllten Bögen stapelweise und laden Sie die Dateien in PaperSurvey hoch. Die Software erkennt die Markierungen automatisch. Jede der beiden Auswahlzeilen wird zu einer eigenen Spalte im Datensatz. Für eine einfache zählbasierte Auswertung ziehen Sie je Merkmal die Anzahl der „am unwichtigsten“-Nennungen von den „am wichtigsten“-Nennungen ab. Das geht in einer Tabellenkalkulation; für weiterführende Analysen können Sie nach SPSS, R oder Stata exportieren.
Vorlage anpassen
Ersetzen Sie die Beispiele durch Eigenschaften, Vorteile oder Botschaften, die Sie vergleichen möchten. Drei bis sechs kurze Merkmale je Gruppe lassen sich gut auf Papier darstellen. Auch die Zeilenbeschriftungen sind editierbar; hier lauten sie durchgehend „Am wichtigsten“ und „Am unwichtigsten“. Ergänzen Sie bei Bedarf Auswahlfragen zur Zielgruppe oder führen Sie dieselbe Befragung parallel online durch und werten Sie beide Wege gemeinsam aus.
Mit dieser Vorlage können Sie Ihre MaxDiff-Befragung vorbereiten, ohne spezielle Conjoint-Software zu benötigen.