Mit dieser Besucherbefragung zum Ausdrucken erhalten Museen und Galerien Rückmeldungen auch von Gästen, die auf eine spätere E-Mail nicht reagieren. Die 22 Fragen sind übersichtlich gegliedert. Das Ausfüllen dauert etwa fünf Minuten.
Was die Befragung erfasst
Zunächst geht es um den Besuch: Ist die Person zum ersten Mal hier, mit wem ist sie gekommen, wie hat sie vom Museum erfahren, was war der Anlass und wie lange ist sie geblieben? Danach bewerten die Gäste ihren Lieblingsbereich, das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Ausstellungen, das Personal, die Beschilderung, die Einrichtungen sowie Shop und Café. Weitere Aussagen betreffen die Verständlichkeit und Zugänglichkeit der Ausstellungen. Im nächsten Abschnitt geht es um Weiterempfehlungen, einen erneuten Besuch, mögliche Anreize dafür und das Interesse an einer Mitgliedschaft. Nach kurzen Angaben zur Person folgen Fragen zu Veranstaltungen, Angeboten und Informationen über neue Ausstellungen. Drei Freitextfelder bieten Platz für Lob, Verbesserungsvorschläge und weitere Anmerkungen.
So verwenden Sie den Papierfragebogen
Verteilen Sie die Bögen am Empfang, legen Sie sie im Café aus oder stellen Sie am Ausgang eine Sammelbox bereit. Die Gäste füllen die gewählten Kästchen mit einem blauen oder schwarzen Stift vollständig aus. Scannen Sie die ausgefüllten Bögen anschließend gesammelt ein und laden Sie die Dateien in PaperSurvey hoch. Die Software erkennt die Markierungen und wandelt handschriftliche Kommentare automatisch in Text um. Die erkannten Antworten können Sie im Dashboard prüfen und auswerten.
Vorlage anpassen
Fügen Sie Ihr Museumslogo ein, passen Sie die Namen der Ausstellungsbereiche an oder ergänzen Sie Fragen zu einer bestimmten Ausstellung oder Veranstaltung. Für internationale Gäste können Sie weitere Sprachfassungen anlegen. Das Papierlayout passt sich beim Bearbeiten automatisch an; die gedruckten Bögen bleiben maschinell auswertbar.
Sehen Sie sich oben die PDF-Vorschau an oder verwenden Sie die Vorlage für Ihre nächste Besucherbefragung.