Mit diesem Feedbackbogen können Reiseleiter und Ausflugsveranstalter am Ende einer Tour die Meinung aller Gäste einholen — auch von Menschen, die auf eine spätere E-Mail nicht antworten würden. Der zweiseitige Fragebogen umfasst 14 Fragen und lässt sich vor der Abreise in etwa drei Minuten ausfüllen.
Was der Fragebogen erfasst
Zu Beginn werden Name und Datum der Tour, die Reisebegleitung und die Frage, wie die Gäste auf die Tour aufmerksam wurden, erfragt. Eine Bewertungstabelle deckt Buchung, Treffpunkt und Abholung, Transport, Sehenswürdigkeiten, Tempo, Verpflegung, Gruppengröße, Preis-Leistungs-Verhältnis und Gesamteindruck ab. Eine zweite Tabelle bewertet die Reiseleitung hinsichtlich Ortskenntnis, Freundlichkeit, Verständlichkeit, Erläuterungen, Zeitplanung und Sicherheit. Eine Weiterempfehlungsfrage auf einer Skala von 0 bis 10 und eine Frage zur erneuten Buchung liefern Anhaltspunkte für die Kundenbindung. So lassen sich Touren und Saisons vergleichen. Zwei Freitextfelder erfassen besondere Erlebnisse und Verbesserungsvorschläge.
Auf Papier einsetzen
Verteilen Sie den Bogen auf dem letzten Abschnitt der Tour, beim Aussteigen oder am ursprünglichen Treffpunkt. Dort können Sie auch eine kleine Sammelbox aufstellen. Die Gäste füllen ihn mit einem blauen oder schwarzen Stift aus, solange die Eindrücke noch frisch sind. Scannen Sie die eingesammelten Bögen stapelweise und laden Sie sie in PaperSurvey hoch. Das System erkennt die markierten Bewertungen und wandelt handschriftliche Kommentare in Text um. Die Ergebnisse erscheinen ohne manuelles Abtippen in Ihrer Übersicht.
Vorlage anpassen
Fügen Sie Ihr Firmenlogo hinzu und tragen Sie den Namen der Tour ein, um Ergebnisse nach Tour auszuwerten. Ergänzen Sie bei Bedarf Fragen zu einzelnen Stopps, Mahlzeiten oder Unterkünften. Entfernen Sie Bewertungszeilen, die für Ihren Ausflug nicht relevant sind. Das Papierlayout passt sich beim Bearbeiten automatisch an und bleibt für die automatische Auswertung geeignet.
Sehen Sie sich oben die PDF-Vorschau an oder nutzen Sie die Vorlage, um Rückmeldungen zu Ihren Touren zu sammeln.