Dieser druckbare Fragebogen hilft Stationen und Entlassungsteams, ehrliche Rückmeldungen von Patienten vor ihrer Heimkehr zu erhalten. Die 21 Fragen auf drei Seiten erreichen auch Menschen, die weder E-Mails noch ein Patientenportal nutzen. Das Ausfüllen am Krankenbett oder am Stationsstützpunkt dauert etwa fünf Minuten.
Was diese Befragung erfasst
Der Fragebogen begleitet den Weg von der Station bis zur Entlassung. Zunächst geht es um die Station, die Aufenthaltsdauer und die Art der Aufnahme. Anschließend bewerten Patienten ihre Versorgung: Wurden Erkrankung und Behandlung verständlich erklärt? Konnten sie mitentscheiden? Wurden Schmerzen gelindert, Würde und Privatsphäre gewahrt und Hilferufe schnell beantwortet? Hinzu kommen Bewertungen der Pflege, der ärztlichen Versorgung, der Sauberkeit, der Verpflegung und der Nachtruhe. Im Abschnitt zur Entlassung geht es darum, ob Hinweise, Medikamente, Nebenwirkungen, Warnzeichen, die Versorgung zu Hause und Nachsorgetermine verständlich waren. Erfasst werden außerdem schriftliche Hinweise, die Vorankündigung der Entlassung, Verzögerungen und Hilfe zu Hause. Ein kurzer Abschnitt zur Heimkehr behandelt Medikamente, Transport, die Einbeziehung von Angehörigen und Hausbesuche. Gesamtbewertung und Weiterempfehlungsbereitschaft liefern einfache Kennzahlen für Vergleiche im Zeitverlauf. In Freitextfeldern können Patienten Mitarbeitenden namentlich danken und beschreiben, was gut lief und was verbessert werden könnte.
So verwenden Sie den Papierfragebogen
Geben Sie den Fragebogen aus, während die Entlassungsunterlagen vorbereitet werden, oder legen Sie Exemplare mit einer Rückgabebox am Stationsstützpunkt aus. Patienten füllen die Antwortfelder mit einem blauen oder schwarzen Stift aus. Scannen Sie die ausgefüllten Bögen stapelweise und laden Sie die Dateien in PaperSurvey hoch. Die Software erkennt Markierungen und wandelt handschriftliche Kommentare automatisch in Text um. Die Ergebnisse erscheinen im Dashboard, ohne dass Sie Antworten von Hand eingeben müssen.
Vorlage anpassen
Fügen Sie Ihr Krankenhauslogo hinzu und passen Sie die Aussagen an Ihre Station oder Fachrichtung an. Ergänzen oder entfernen Sie Fragen zur Medikamentenberatung, zu Nachsorgeterminen oder zur Heimfahrt. Das Drucklayout passt sich beim Bearbeiten automatisch an; alle ausgedruckten Exemplare bleiben scanbar.
Sehen Sie sich oben die PDF-Vorschau an oder nutzen Sie die Vorlage, um Rückmeldungen zur Entlassung einzuholen.