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Vorlage: Mieterbefragung

Mieterbefragung mit 41 Fragen zu Wohnungszustand, Reparaturen, Sicherheit, Kommunikation, Wohnumfeld, Miete und Zufriedenheit. Ausdrucken, ausfüllen lassen, scannen und in PaperSurvey hochladen.

Fragen: 41GermanKundenfeedback

Drucken und verteilen Sie den fertigen Fragebogen. Scannen Sie die ausgefüllten Bögen und laden Sie die Dateien in PaperSurvey hoch, um die Antworten automatisch erfassen zu lassen. Sie können denselben Fragebogen auch online teilen. Die Vorschau unten zeigt die Papierversion.

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Diese Vorlage verwenden

Kopieren Sie die Vorlage in Ihr Konto und passen Sie sie an Ihre Anforderungen an.

Mit dieser druckfertigen Mieterbefragung können Hausverwaltungen und Vermieter die Erfahrungen aller derzeitigen Mieter erfassen – auch derjenigen, die weder E-Mails noch ein Mieterportal nutzen. Die Vorlage umfasst 41 Fragen auf fünf Seiten. Das Ausfüllen dauert etwa 15 Minuten.

Was die Befragung erfasst

Zu Beginn geht es um Wohnform, Wohnungsgröße, Haushaltsgröße und Mietdauer. Anschließend bewerten die Mieter den Zustand ihrer Wohnung, etwa Heizung, Fenster, Wärmedämmung und Feuchtigkeit. Fragen zur letzten Reparatur reichen von der Meldung über die Terminvergabe bis zur Qualität und Sauberkeit der Arbeiten. Weitere Abschnitte behandeln Sicherheit, einen fairen und respektvollen Umgang, Kommunikation, Beschwerden, Gemeinschaftsflächen, das Wohnumfeld sowie die Angemessenheit und Bezahlbarkeit der Miete.

Zufriedenheitsbewertungen in den einzelnen Abschnitten ermöglichen Vergleiche zwischen Gebäuden und über die Zeit. Zum Abschluss werden die Gesamtzufriedenheit, die Absicht zur Vertragsverlängerung und die Weiterempfehlungsbereitschaft erfasst. Mieter können außerdem angeben, welche Verbesserungen ihnen am wichtigsten sind und wie sie sich beteiligen möchten. Wer einen Rückruf wünscht, kann freiwillig Name, Adresse und Telefonnummer hinterlassen. Zwei Freitextfelder bieten Platz für weitere Hinweise und positives Feedback.

So verwenden Sie den Papierfragebogen

Verteilen Sie die Bögen am Empfang oder direkt an die Haushalte, oder legen Sie sie mit einer Rückgabebox im Eingangsbereich aus. Die Antworten werden mit einem blauen oder schwarzen Stift markiert. Scannen Sie die ausgefüllten Bögen anschließend gesammelt und laden Sie die Dateien in PaperSurvey hoch. Die Software erkennt Markierungen und wandelt handschriftliche Kommentare in Text um. Prüfen Sie die erfassten Antworten, bevor Sie die Ergebnisse auswerten.

Vorlage anpassen

Passen Sie die Fragen an Ihre Immobilien an, ergänzen Sie bestimmte Gebäude oder Einrichtungen und entfernen Sie nicht benötigte Abschnitte. Das Seitenlayout passt sich Ihren Änderungen an; die gedruckten Bögen bleiben scannbar.

Sehen Sie sich oben die PDF-Vorschau an oder starten Sie mit dieser Vorlage Ihre Mieterbefragung.

Derselbe Fragebogen auf Papier und online

Verwenden Sie den Fragebogen auf Papier, online oder auf beiden Wegen. Alle Antworten werden gemeinsam gesammelt. In einem neuen Tab öffnen. Dies ist nur eine Vorschau. Ihre Eingaben werden nicht gespeichert.

Fragen dieser Vorlage

  1. In was für einer Wohnung oder einem Haus leben Sie?
  2. Wie viele Schlafzimmer hat Ihre Wohnung?
  3. Wie viele Personen leben in Ihrer Wohnung, Sie selbst eingeschlossen?
  4. Wie lange leben Sie schon hier?
  5. Hat jemand im Haushalt eine Behinderung oder längerfristige Gesundheitsprobleme?
  6. Wie bewerten Sie die folgenden Aspekte Ihrer Wohnung?
  7. Gab es in den letzten 12 Monaten Feuchtigkeit, Schimmel oder Kondenswasser?
  8. Wie zufrieden sind Sie mit der Instandhaltung Ihrer Wohnung?
  9. Wie viele Reparaturen haben Sie in den letzten 12 Monaten gemeldet?
  10. Wie haben Sie die letzte Reparatur gemeldet?
  11. Wie bewerten Sie die folgenden Punkte bei Ihrer letzten Reparatur?
  12. Wurde das Problem beim ersten Termin behoben?
  13. Wie zufrieden sind Sie mit der Dauer bis zum Abschluss der letzten Reparatur?
  14. Wie sehr stimmen Sie diesen Aussagen zur Sicherheit zu?
  15. Wurde in Ihrer Wohnung in den letzten 12 Monaten die Gas- oder Elektrosicherheit überprüft?
  16. Gibt es in Ihrer Wohnung einen funktionierenden Rauchmelder?
  17. Wie zufrieden sind Sie mit der Sicherheit Ihrer Wohnung?
  18. Wie sehr stimmen Sie diesen Aussagen zu unserem Service zu?
  19. Haben Sie sich in den letzten 12 Monaten bei uns beschwert?
  20. Falls ja: Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde?
  21. Wie möchten Sie uns am liebsten kontaktieren?
  22. Wie bewerten Sie die folgenden Aspekte Ihres Wohnumfelds?
  23. Wie problematisch ist störendes oder belästigendes Verhalten in Ihrem Wohnumfeld?
  24. Was würde Ihr Wohnumfeld am meisten verbessern?
  25. Wie zufrieden sind Sie mit unserem Beitrag zur Verbesserung Ihres Wohnumfelds?
  26. Wie sehr stimmen Sie diesen Aussagen zur Miete zu?
  27. Wie oft fällt es Ihnen schwer, die Miete pünktlich zu bezahlen?
  28. Möchten Sie Informationen über Hilfen bei Miet- oder Energiekosten?
  29. Wie bewerten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihrer Miete?
  30. Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Service?
  31. Hat sich unser Service im Vergleich zum Vorjahr verbessert oder verschlechtert?
  32. Planen Sie, Ihren Mietvertrag nach Ablauf zu verlängern?
  33. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Freunden empfehlen, bei uns zu mieten?
  34. Welche Bereiche sollten wir zuerst verbessern?
  35. Wie möchten Sie sich an der Verbesserung unseres Service beteiligen?
  36. Möchten Sie, dass wir Sie zu einem Thema aus dieser Befragung kontaktieren?
  37. Falls ja: Ihr Name
  38. Ihre Adresse
  39. Ihre Telefonnummer
  40. Welche einzelne Veränderung würde das Wohnen hier für Sie verbessern?
  41. Was möchten Sie uns noch mitteilen – auch dazu, was wir gut machen?

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