Dieser Fragebogen zum Ausdrucken bietet Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, ihren Einkauf noch vor dem Verlassen des Geschäfts zu bewerten. Die 16 Fragen verteilen sich auf zwei Seiten und lassen sich in etwa vier Minuten beantworten. So erhalten Sie auch ehrliche Eindrücke von Menschen, die keine Onlinebewertung schreiben würden.
Was Sie mit der Befragung erfahren
Die Fragen behandeln die Aspekte eines Einkaufs, die beeinflussen, ob jemand wiederkommt. Eine Tabelle bewertet Sauberkeit, Warenanordnung und Beschilderung, Sortiment und Verfügbarkeit, Preise und Aktionen, Kassengeschwindigkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis. Servicefragen erfassen die Begrüßung, Hilfe bei Fragen und Wartezeiten an der Kasse. Der Produktabschnitt zeigt, ob die Kunden die gesuchten Artikel gefunden haben und wie Ihre Preise im Vergleich wahrgenommen werden. Gesamtzufriedenheit, Wiederbesuchsabsicht und Weiterempfehlung liefern Kennzahlen für die Entwicklung im Zeitverlauf. Die Einkaufshäufigkeit unterscheidet neue von regelmäßigen Kunden. Ein Freitextfeld bietet Platz für alles, was die vorgegebenen Fragen nicht abdecken.
So nutzen Sie den Papierfragebogen
Geben Sie den Bogen an der Kasse aus oder legen Sie Exemplare mit einer Sammelbox am Ausgang bereit. Die Kunden füllen die Kästchen mit einem blauen oder schwarzen Stift vollständig aus und ergänzen ihre Anmerkungen. Scannen Sie die ausgefüllten Bögen anschließend zusammen und laden Sie die Dateien in PaperSurvey hoch. Die Software erkennt die Markierungen und wandelt handschriftliche Kommentare automatisch in Text um. Die Ergebnisse erscheinen ohne manuelle Dateneingabe in Ihrer Übersicht.
Vorlage anpassen
Fügen Sie Ihr Geschäftslogo hinzu, passen Sie die Bewertungszeilen an Ihre Abteilungen an oder ergänzen Sie Fragen zu bestimmten Produkten und Aktionen. Das Drucklayout passt sich automatisch an Ihre Änderungen an; alle gedruckten Exemplare bleiben scanbar.
Sehen Sie sich oben die PDF-Vorschau an oder nutzen Sie diese Vorlage, um Rückmeldungen zu Ihrem Geschäft zu sammeln.