Este modelo MaxDiff revela as prioridades dos clientes ao pedir que escolham o que tem mais e menos importância. Ocupa duas páginas que podem ser impressas, digitalizadas e analisadas.
O que o questionário avalia
Nas escalas de avaliação, é frequente tudo acabar por ser «importante». O MaxDiff exige uma escolha: em cada pequeno conjunto, a pessoa assinala o aspeto mais importante e o menos importante. A repetição em vários conjuntos torna as diferenças entre prioridades mais claras. Este modelo apresenta seis conjuntos de quatro aspetos, selecionados de oito prioridades de compra online. Cada aspeto aparece três vezes. Inclui ainda a frequência de compra, os produtos mais comprados, a faixa etária e duas perguntas abertas sobre aspetos em falta.
Como usar em papel
Imprima os formulários numa impressora de escritório e distribua-os ao balcão, na sala de espera ou num evento. Cada conjunto é uma tabela compacta: aspetos no topo e duas linhas de círculos, uma para o mais importante e outra para o menos importante. Digitalize os formulários preenchidos e carregue os ficheiros no PaperSurvey. O sistema lê automaticamente as marcações. Cada linha de escolha fica numa coluna própria do conjunto de dados. Para obter uma pontuação baseada em contagens, subtraia, para cada aspeto, o número de escolhas como menos importante ao número de escolhas como mais importante. Pode fazê-lo numa folha de cálculo ou exportar para SPSS, R ou Stata para uma análise mais aprofundada.
Personalize o modelo
Substitua os exemplos pelas características, benefícios ou mensagens que pretende comparar. Três a seis aspetos descritos de forma breve por conjunto ajudam a manter a tabela legível em papel. Os rótulos das linhas também são editáveis; aqui usam-se sempre «Mais importante» e «Menos importante». Adicione perguntas de seleção de participantes no início ou disponibilize também a versão online e analise todas as respostas em conjunto.
Use este modelo para iniciar um estudo MaxDiff sem software especializado de análise conjunta.