Este modelo recolhe as opiniões dos donos de animais após uma visita à clínica veterinária. As 12 perguntas abrangem toda a experiência, desde as explicações recebidas até à intenção de recomendar a clínica. O questionário tem duas páginas e demora cerca de quatro minutos a preencher.
O que avalia este inquérito
Uma tabela de afirmações aborda a clareza das explicações sobre a saúde do animal, o cuidado com que foi tratado e a compreensão das opções de tratamento e dos custos. Avalia também o tempo para colocar perguntas, a limpeza da clínica e o acompanhamento combinado. Uma segunda tabela trata da marcação, do tempo de espera, da receção, da relação qualidade-preço e da faturação. Os clientes indicam ainda outros serviços utilizados, como banhos e tosquias ou alojamento. A avaliação global e a pergunta sobre recomendação permitem acompanhar os resultados ao longo do tempo. O motivo da visita e a antiguidade como cliente ajudam a comparar grupos de respostas. Dois campos abertos recebem comentários adicionais.
Como utilizar em papel
Entregue o questionário no momento do pagamento ou deixe exemplares na sala de espera e uma caixa de recolha na receção. Os clientes assinalam as respostas com caneta azul ou preta. Digitalize os formulários e carregue-os em conjunto no PaperSurvey. O sistema reconhece as respostas assinaladas e converte os comentários manuscritos em texto. Os resultados ficam disponíveis no painel sem introdução manual de dados.
Personalizar o modelo
Adicione o logótipo da clínica, adapte as afirmações aos serviços prestados ou inclua perguntas sobre áreas específicas, como banhos e tosquias ou alojamento. A disposição do formulário ajusta-se automaticamente durante a edição e os exemplares impressos continuam a permitir a leitura automática.
Consulte a pré-visualização do PDF acima ou utilize este modelo para começar a recolher opiniões dos clientes.