Este inquérito para imprimir ajuda os serviços de internamento e as equipas responsáveis pela alta a recolher opiniões sinceras dos doentes antes de saírem do hospital. As 21 perguntas, distribuídas por três páginas, chegam também a quem não consulta o e-mail nem o portal do doente. O preenchimento demora cerca de cinco minutos, junto à cama ou no posto de enfermagem.
O que este inquérito avalia
O questionário acompanha a experiência do doente desde o internamento até à saída do hospital. Começa pelo serviço, pela duração da estadia e pelo tipo de admissão. Depois aborda os cuidados recebidos: explicações claras sobre a doença e o tratamento, participação nas decisões, controlo da dor, respeito pela dignidade e privacidade e rapidez da ajuda prestada. Inclui ainda avaliações dos cuidados de enfermagem e médicos, da limpeza, da alimentação e do sossego noturno. A secção sobre a alta verifica a compreensão das instruções, dos medicamentos, dos efeitos indesejáveis, dos sintomas de alerta, dos cuidados em casa e das consultas de seguimento. Pergunta também pelas instruções escritas, pela antecedência do aviso de alta, por atrasos e pela ajuda no domicílio. Uma breve secção sobre o regresso a casa aborda medicamentos, transporte, envolvimento de familiares ou cuidadores e visitas domiciliárias. A avaliação global e a probabilidade de recomendar o hospital fornecem indicadores simples para acompanhar a evolução dos resultados. Os comentários permitem agradecer a profissionais pelo nome e indicar o que correu bem e o que poderia melhorar.
Como utilizar em papel
Entregue o formulário enquanto se prepara a documentação de alta ou deixe exemplares no posto de enfermagem junto a uma caixa de recolha. Os doentes preenchem os quadrados com uma caneta azul ou preta. Reúna os formulários, digitalize-os em conjunto e carregue os ficheiros no PaperSurvey. O programa reconhece as respostas assinaladas e converte automaticamente os comentários manuscritos em texto. Os resultados ficam disponíveis no painel sem introdução manual de dados.
Como adaptar o modelo
Adicione o logótipo do hospital e adapte as afirmações ao serviço ou à especialidade. Pode acrescentar ou retirar perguntas sobre o aconselhamento relativo à medicação, as consultas de seguimento ou o transporte. A disposição ajusta-se automaticamente durante a edição e todos os exemplares impressos continuam a poder ser digitalizados.
Consulte a pré-visualização em PDF acima ou utilize este modelo para começar a recolher opiniões sobre a alta hospitalar.