Este inquérito para imprimir permite aos clientes avaliar a experiência de compra antes de saírem da loja. Inclui 16 perguntas em duas páginas e demora cerca de quatro minutos a preencher. Assim, pode recolher impressões sinceras de pessoas que não deixariam uma avaliação online.
O que avalia este inquérito
As perguntas abrangem os aspetos de uma visita que influenciam a vontade de voltar. Uma grelha avalia a limpeza, a disposição da loja e a sinalização, a variedade e disponibilidade dos produtos, os preços e promoções, a rapidez na caixa e a relação qualidade-preço. As perguntas sobre atendimento abordam a receção ao cliente, as respostas às dúvidas e o tempo de espera na caixa. A secção de produtos mostra se os clientes encontraram o que procuravam e como comparam os seus preços com os de outras lojas. A satisfação global e a probabilidade de voltar e recomendar fornecem indicadores para acompanhar ao longo do tempo. A frequência de compra distingue os novos clientes dos habituais, e um espaço de resposta livre recolhe opiniões que as perguntas fechadas não abrangem.
Como utilizar em papel
Entregue o formulário aos clientes na caixa ou deixe exemplares junto à saída com uma caixa de recolha. Os clientes preenchem os quadrados com uma caneta azul ou preta e acrescentam os seus comentários. Reúna os formulários, digitalize-os em conjunto e carregue os ficheiros no PaperSurvey. O PaperSurvey reconhece automaticamente as respostas assinaladas e converte os comentários manuscritos em texto. Os resultados surgem no painel sem introdução manual de dados.
Personalize este modelo
Adicione o logótipo da loja, adapte os critérios de avaliação às suas secções ou inclua perguntas sobre produtos e promoções específicos. A disposição das páginas ajusta-se automaticamente às alterações e todos os exemplares impressos continuam preparados para digitalização.
Consulte a pré-visualização do PDF acima ou utilize este modelo para começar a recolher opiniões dos seus clientes.