Este modelo recolhe opiniões de clientes após uma reparação ou revisão do veículo. As 15 perguntas abrangem todas as etapas, desde a marcação até à entrega. É adequado para centros de assistência automóvel, oficinas de concessionários e oficinas independentes. O questionário ocupa duas páginas.
O que avalia este inquérito
As perguntas abordam a facilidade de marcação, a clareza das explicações, o cumprimento do prazo e do orçamento, a simpatia da equipa e a limpeza do veículo na entrega. Uma pergunta sobre recomendação fornece um indicador que pode acompanhar ao longo do tempo. Outra confirma se o problema ficou totalmente resolvido. Os campos abertos permitem acrescentar comentários que não se enquadram nas opções de resposta.
Como utilizar em papel
Entregue o questionário quando o cliente levantar o veículo ou deixe exemplares na sala de espera e uma caixa de recolha na receção. Os clientes assinalam as respostas com caneta azul ou preta. Digitalize os formulários preenchidos e carregue-os em conjunto no PaperSurvey. O sistema reconhece as respostas assinaladas e converte a data e os comentários manuscritos em texto. Os resultados ficam disponíveis no painel sem introdução manual de dados.
Personalizar o modelo
Adicione o logótipo da oficina ou do concessionário, adapte as afirmações aos serviços prestados ou inclua perguntas sobre consultores e departamentos específicos. A disposição do formulário ajusta-se automaticamente durante a edição e os exemplares impressos continuam a permitir a leitura automática.
Consulte a pré-visualização do PDF acima ou utilize este modelo para começar a recolher opiniões sobre os seus serviços.