Calculadora de taxa de conclusão de inquéritos
Meça as desistências: indique quantas pessoas iniciaram o inquérito e quantas o concluíram.
Aprenda a fazer o cálculo passo a passoIntroduza os seus valores
Os resultados atualizam-se à medida que introduz os dados.
Como introduzir os dados
Introduza o número de pessoas que concluíram o inquérito no respetivo campo e o número de pessoas que o iniciaram no outro. Use números inteiros e verifique se o número de questionários iniciados é pelo menos igual ao número de questionários concluídos.
Taxa de conclusão
- Desistência
- 26.7%
Esta calculadora mede a proporção de pessoas que concluíram um inquérito entre as que o iniciaram. Indique o número de questionários concluídos e o número de questionários iniciados. A ferramenta apresenta a taxa de conclusão e a taxa de desistência, ou seja, a proporção de pessoas que pararam antes do fim. Uma taxa de conclusão mais alta significa menos desistências durante o preenchimento.
Faça o cálculo passo a passo
Exemplo: 60 pessoas começam um inquérito e 45 terminam-no.
Siga este exemplo resolvido e repita as etapas com os seus próprios valores.
Divida os questionários concluídos pelos questionários iniciados
Questionários concluídos ÷ iniciados = 45 ÷ 60 = 0.75Use o número de pessoas que começaram, não o número de pessoas convidadas.
Converta em percentagem
Taxa de conclusão = 0.75 × 100 = 75%Calcule a taxa de desistência
Taxa de desistência = 100% − 75% = 25%Neste caso, 60 − 45 = 15 pessoas começaram sem terminar.
Use os seus resultados do PaperSurvey.io
Use uma pergunta final adequada para estimar a conclusão entre os questionários recebidos, distinguindo itens sem resposta de desistências.
Aplicações práticas
- Professores: Um professor verifica quantos estudantes concluíram o questionário de final de semestre entre os que o iniciaram.
- Organizadores de eventos: Um organizador mede quantos participantes chegaram à última pergunta do inquérito após uma conferência.
- Equipas de recursos humanos: Um responsável de recursos humanos calcula a proporção de trabalhadores que concluíram o inquérito de envolvimento entre os que o iniciaram.
Taxa de conclusão e taxa de resposta
A taxa de resposta mede a participação entre as pessoas convidadas. A taxa de conclusão mede a proporção de participantes que termina o inquérito depois de o iniciar. Um inquérito longo ou pouco claro favorece as desistências.
Quando usar?
Use esta ferramenta depois de um inquérito para saber qual a proporção de participantes que chegou ao fim. Aplica-se a questionários em papel e online e é especialmente útil para questionários longos. Se muitas pessoas começarem mas poucas terminarem, procure possíveis causas, como um número excessivo de perguntas ou formulações difíceis de compreender.
O que significa o resultado?
A percentagem indica quantas pessoas concluíram o inquérito entre as que o iniciaram. Uma taxa de 80% significa que oito em cada dez participantes chegaram ao fim. A taxa de desistência corresponde à proporção restante. Não existe um objetivo oficial universal, mas uma taxa de conclusão alta é preferível. Um resultado baixo pode indicar que o questionário é demasiado longo ou pouco claro.
Erros a evitar
No campo dos questionários iniciados, conte apenas as pessoas que efetivamente começaram o inquérito, não todas as que receberam um convite. Usar o número de pessoas convidadas mediria outro indicador. Verifique também se o número de questionários iniciados é pelo menos igual ao número de questionários concluídos. Introduza contagens inteiras, não percentagens.
Como utilizar esta calculadora
- Em «Questionários concluídos», indique quantas pessoas chegaram ao fim do inquérito.
- Em «Questionários iniciados», indique quantas pessoas começaram efetivamente a responder, não apenas quantas abriram a página do inquérito. Aplique o mesmo critério em todas as comparações.
- Consulte a taxa de conclusão apresentada em percentagem.
- Consulte a taxa de desistência para saber qual a proporção de pessoas que parou antes do fim.
Exemplo resolvido
De 45 pessoas que iniciaram um inquérito de satisfação, 36 chegaram ao fim. Introduza 36 no campo dos questionários concluídos e 45 no dos questionários iniciados. A taxa de conclusão é 80% e a taxa de desistência é 20%: uma em cada cinco pessoas parou antes do fim.
Perguntas frequentes
O que devo introduzir em cada campo?
Indique nos respetivos campos quantas pessoas concluíram o inquérito e quantas o iniciaram. Ambos os valores devem ser números inteiros.
Onde encontrar estes números?
Consulte os dados de acompanhamento do inquérito, se a sua ferramenta distinguir questionários iniciados e concluídos. Num inquérito em papel, é necessário contar separadamente os formulários iniciados e os preenchidos até ao fim. Os formulários recebidos ou importados para o PaperSurvey, por si só, não permitem saber quantas pessoas começaram a responder mas não entregaram nada.
O que significa a taxa de conclusão?
É a percentagem das pessoas que iniciaram o inquérito e chegaram ao fim. Por exemplo, 75% significa que três em cada quatro participantes o concluíram.
O que representa a taxa de desistência?
A taxa de desistência é o complemento da taxa de conclusão: representa as pessoas que iniciaram o inquérito mas não o terminaram. Uma taxa de conclusão de 70% corresponde a uma taxa de desistência de 30%.
O que é uma boa taxa de conclusão?
Não existe um objetivo oficial único, mas uma taxa alta é preferível. Os inquéritos curtos e claros tendem a ser concluídos com maior frequência; uma taxa baixa pode indicar que são demasiado longos ou têm perguntas difíceis de compreender. Esta taxa é diferente da taxa de resposta, que mede a participação entre todas as pessoas convidadas.
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