アンケート完了率の計算ツール

活用例

• 教員: 教員が、学期末アンケートへの回答を始めた学生のうち、最後まで回答した人数を確認します。
• イベント主催者: イベント主催者が、会議後のアンケートで最後の質問まで回答した参加者の割合を調べます。
• 人事担当者: 人事担当者が、従業員エンゲージメント調査を始めた人のうち、最後まで回答した人の割合を計算します。

完了率と回答率の違い

回答率は、招待した人のうち参加した人の割合です。完了率は、回答を始めた人のうち最後まで終えた人の割合を表します。長すぎたり、わかりにくかったりするアンケートは、途中で離脱されやすくなります。

どのような場面で使いますか？

調査の終了後に、参加者のうち最後まで回答した人の割合を確認するときに使います。紙の質問票にもオンライン調査にも使え、特に長いアンケートで役立ちます。開始した人は多いのに完了した人が少なければ、質問数が多すぎないか、表現がわかりにくくないかなど、原因を検討してください。

結果の意味

回答を始めた人のうち、最後まで終えた人の割合です。完了率80%なら10人中8人が完了しています。残りの割合が離脱率です。すべての調査に共通する公式な目標値はありませんが、高い完了率が望ましいといえます。低い場合は、質問票が長すぎたり、わかりにくかったりする可能性があります。

よくある間違い

開始人数には、招待を受け取った人全員ではなく、実際に回答を始めた人だけを含めてください。招待人数を使うと別の指標になります。また、開始人数が完了人数以上であることを確認し、割合ではなく整数の人数を入力してください。

この計算ツールの使い方

1. 「回答完了人数」に、アンケートの最後まで回答した人数を入力します。
2. 「回答開始人数」に、実際にアンケートへの回答を始めた人数を入力します。
3. 百分率で表示された完了率を確認します。
4. 途中でやめた人の割合は、離脱率で確認できます。

計算例

顧客満足度アンケートを45人が開始し、そのうち36人が最後まで回答しました。完了人数に36、開始人数に45を入力すると、完了率は80%、離脱率は20%です。5人に1人が途中で回答をやめたことになります。

よくある質問