Cette fiche permet aux clients de donner leur avis sur leur visite avant de quitter le restaurant. Il faut moins de deux minutes pour répondre aux cinq questions, par exemple en attendant l’addition.
Ce que mesure le questionnaire
Les clients évaluent la qualité des plats, l’amabilité et la rapidité du service, l’ambiance, la propreté et le rapport qualité-prix, sur une échelle allant d’excellent à mauvais. Une question sur la recommandation fournit un score à suivre d’une semaine à l’autre. Le type de repas et la fréquence des visites permettent de mieux situer les réponses. Un espace libre invite les clients à remercier un membre de l’équipe ou à signaler un problème avec leurs propres mots.
Utilisation sur papier
Imprimez les fiches et disposez-les sur les tables, ou remettez-les avec l’addition. Les clients remplissent les cercles au stylo bleu ou noir. Récupérez les fiches en débarrassant les tables, ou prévoyez une boîte de dépôt et adaptez la consigne de remise. Numérisez ensuite les réponses par lots et importez les fichiers dans PaperSurvey. Le système reconnaît les marques et convertit les commentaires manuscrits en texte. Les résultats apparaissent dans votre tableau de bord sans saisie manuelle.
Personnaliser le modèle
Ajoutez le logo du restaurant, adaptez les critères à votre carte ou à votre service, ou posez une question sur un plat ou un événement précis. La mise en page s’ajuste automatiquement et les fiches restent compatibles avec la lecture automatique.
Consultez l’aperçu PDF ci-dessus ou utilisez ce modèle pour recueillir les avis de vos clients.