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Pour un souci technique comme pour une question sur votre compte, écrivez-nous à support@papersurvey.io.

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Nous répondons aussi vite que nous le pouvons. Nos clients sont toutefois répartis sur de nombreux fuseaux horaires : il arrive que votre journée de travail commence alors que notre équipe dort encore.

Qu'il s'agisse d'une demande technique ou d'une question sur votre compte, l'ordre de traitement dépend de votre offre, en commençant par les plus élevées :

• Offre Standard: réponse sous 72 heures
• Offre Enterprise: réponse sous 48 heures
• Offre Enterprise Plus: réponse sous 24 heures

En cas d'urgence ou de panne qui vous bloque, écrivez [URGENT] dans l'objet du message pour que votre demande passe en priorité.

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