Ce questionnaire permet aux résidents de donner leur avis sur la vie quotidienne grâce à des questions simples et à des caractères de grande taille. Il s’adresse aux maisons de retraite et aux établissements pour personnes âgées qui souhaitent écouter directement les personnes accompagnées, dans le respect de leur dignité. Le modèle compte 23 questions sur cinq pages, principalement sous forme de tableaux courts avec les réponses Oui, Parfois ou Non.
Ce que le questionnaire évalue
Les questions portent sur les dimensions du quotidien : équipe et accompagnement, soins personnels et santé, chambre et établissement, bien-être, tranquillité, repas, activités, choix personnels, visites et famille, informations, services de santé et autres prestations. Une courte partie sur l’arrivée propose Oui, Non ou Je ne sais pas. Des échelles allant de Mauvais à Excellent évaluent les équipes, les installations et les repas. La satisfaction générale et la recommandation fournissent des indicateurs à suivre dans le temps. Deux champs libres permettent de dire ce qui est apprécié et ce qui devrait changer.
Utilisation sur papier
Laissez à chaque personne le temps de répondre à son rythme. Vous pouvez aussi proposer le questionnaire lors d’une visite du professionnel référent ou d’une rencontre familiale, pour qu’une aide soit disponible si nécessaire. Demandez d’utiliser un stylo bleu ou noir et de marquer un cercle par ligne. Recueillez les formulaires dans une boîte fermée afin de préserver la confidentialité. Numérisez-les ensuite et importez-les dans PaperSurvey. Les réponses sont reconnues automatiquement et peuvent être vérifiées avant l’analyse.
Personnaliser le modèle
Ajoutez le logo de l’établissement, adaptez les échelles et reformulez les questions selon vos pratiques d’accompagnement. Vous pouvez ajouter ou retirer des parties entières. La mise en page des tableaux et des pages s’ajuste automatiquement.
Consultez l’aperçu PDF ci-dessus ou utilisez le modèle pour recueillir les avis.