Modèle : Votre avis sur l’accueil de votre enfant

Questionnaire de satisfaction des parents : 20 questions sur l’accueil de l’enfant, l’équipe, la sécurité et son évolution. Imprimez les formulaires, puis importez leurs scans dans PaperSurvey.

Imprimez et distribuez ce questionnaire, puis numérisez les formulaires remplis et importez-les dans PaperSurvey pour lire les réponses automatiquement. Vous pouvez aussi partager le même questionnaire en ligne. L’aperçu ci-dessous présente la version papier.

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Utiliser ce modèle

Copiez ce modèle dans votre compte, puis adaptez-le à vos besoins.

Ce questionnaire aide les crèches et les structures d’accueil de la petite enfance à recueillir l’avis des familles. Ses 20 questions portent sur l’accueil au quotidien, les échanges avec les parents, la santé, la sécurité et l’évolution de l’enfant depuis son arrivée. Une grille met côte à côte les appréciations avant l’entrée et aujourd’hui, pour visualiser les changements perçus par les parents. Le formulaire tient sur trois pages.

Ce que ce questionnaire évalue

Les grilles permettent de savoir si l’enfant se sent bien et a trouvé ses repères, si l’équipe est chaleureuse et attentive, si les parents sont suffisamment informés et si les activités favorisent les apprentissages. D’autres parties abordent les échanges avec les familles, la santé et la sécurité, ainsi que des aspects pratiques comme les horaires, les tarifs et les repas. Les parents évaluent deux fois la confiance et l’autonomie de leur enfant, ses relations avec les autres enfants, sa communication, sa motricité et ses habitudes quotidiennes : avant son arrivée, puis aujourd’hui. Ces réponses décrivent l’évolution qu’ils ont observée. Quelques questions précisent l’âge de l’enfant, son rythme de présence et son ancienneté dans la structure. La satisfaction globale, la recommandation à d’autres familles, les projets pour l’année suivante et deux questions ouvertes complètent ce bilan.

Comment l’utiliser sur papier

Remettez le questionnaire aux parents lorsqu’ils viennent chercher leur enfant, ajoutez-le à un dossier d’accueil ou de bilan, ou laissez-en près du registre de présence avec une boîte de collecte. Les parents cochent les réponses au stylo bleu ou noir. Récupérez les formulaires, scannez-les et importez les fichiers dans PaperSurvey : les réponses cochées sont reconnues automatiquement et les commentaires manuscrits sont convertis en texte. Les résultats apparaissent dans votre tableau de bord sans ressaisie manuelle.

Personnalisez ce modèle

Adaptez les affirmations à votre structure, ajoutez des lignes pour certains groupes ou certaines tranches d’âge, ou changez l’échelle de réponse. La mise en page s’ajuste automatiquement et les exemplaires imprimés restent compatibles avec la lecture automatique.

Consultez l’aperçu PDF ci-dessus ou utilisez ce modèle pour recueillir l’avis des parents.

Un même questionnaire sur papier et en ligne

Recueillez les réponses sur papier, en ligne ou des deux façons, puis retrouvez tous les résultats au même endroit. Ouvrir dans un nouvel onglet. Il s’agit d’un aperçu. Les réponses ne sont pas enregistrées.

Questions de ce modèle

  1. Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec ces affirmations ?
  2. Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec ces affirmations ?
  3. À quelle fréquence recevez-vous des nouvelles de la journée de votre enfant ?
  4. Comment souhaitez-vous recevoir ces nouvelles ?
  5. Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec ces affirmations ?
  6. Confiance en soi et autonomie
  7. Relations avec les autres enfants
  8. Communication et langage
  9. Motricité et coordination
  10. Repas, sommeil et habitudes quotidiennes
  11. Comment évaluez-vous chacun des aspects suivants ?
  12. Quel âge a votre enfant ?
  13. Combien de jours par semaine votre enfant vient-il ?
  14. Depuis combien de temps votre enfant est-il accueilli chez nous ?
  15. Comment avez-vous entendu parler de nous la première fois ?
  16. Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait de l’accueil de votre enfant ?
  17. Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à d’autres familles ?
  18. Envisagez-vous de poursuivre l’accueil de votre enfant chez nous l’an prochain ?
  19. Qu’appréciez-vous le plus dans notre structure ?
  20. Souhaitez-vous nous faire part d’autre chose ?

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