Ce questionnaire prêt à imprimer permet aux bailleurs et aux gestionnaires immobiliers de recueillir l'avis de tous leurs locataires, y compris ceux qui ne consultent ni leurs e-mails ni l'espace résident en ligne. Il comprend 41 questions sur cinq pages et se remplit en environ 15 minutes.
Ce que l'enquête évalue
Les premières questions portent sur le type et la taille du logement, le nombre d'occupants et l'ancienneté dans les lieux. Les grilles suivantes évaluent l'état du logement, notamment le chauffage, les fenêtres, l'isolation et l'humidité. La dernière réparation est examinée depuis son signalement jusqu'à la qualité des travaux et au nettoyage. D'autres parties abordent la sécurité, le respect et l'équité dans les échanges, la communication, le traitement des réclamations, les espaces communs, le quartier et le coût du loyer.
Chaque partie comporte une évaluation de satisfaction, utile pour comparer les immeubles et suivre les évolutions. Le bilan général inclut l'intention de renouveler le bail et la probabilité de recommander le bailleur. Les locataires indiquent ensuite les améliorations prioritaires et les formes de participation qui les intéressent. Ils peuvent laisser volontairement leur nom, leur adresse et leur téléphone s'ils souhaitent être recontactés. Deux espaces libres permettent d'ajouter des suggestions et de préciser ce qui fonctionne bien.
Utiliser le questionnaire papier
Distribuez les questionnaires à l'accueil ou aux logements, ou déposez-en dans le hall avec une boîte de collecte. Les locataires indiquent leurs réponses au stylo bleu ou noir. Numérisez ensuite les formulaires par lots et importez-les dans PaperSurvey : les cases cochées sont reconnues et les commentaires manuscrits sont convertis en texte. Vérifiez les réponses reconnues avant d'analyser les résultats.
Personnaliser ce modèle
Adaptez les questions à vos immeubles, ajoutez des points sur des équipements précis ou retirez les parties inutiles. La mise en page s'ajuste aux modifications et les questionnaires imprimés restent lisibles par le système de reconnaissance.
Consultez l'aperçu PDF ci-dessus ou utilisez ce modèle pour recueillir les avis de vos locataires.