Ce questionnaire à imprimer permet aux musées et aux galeries de recueillir l’avis de leurs visiteurs, y compris de ceux qui ne répondent pas aux courriels envoyés après leur venue. Il compte 22 questions réparties en rubriques claires et se remplit en cinq minutes environ.
Ce que mesure l’enquête
Le questionnaire commence par le contexte de la visite : première venue ou non, personnes accompagnantes, manière dont le visiteur a connu le musée, motif et durée de la visite. Il recueille ensuite son avis sur les espaces préférés, le rapport qualité-prix, les expositions, le personnel, la signalétique, les équipements, la boutique et le café. Il aborde aussi la clarté des informations et l’accessibilité. La rubrique suivante porte sur l’intention de recommander le musée et d’y revenir, les raisons qui favoriseraient une nouvelle visite et l’intérêt pour une adhésion. Après quelques questions de profil, les visiteurs indiquent les activités qui les intéressent et s’ils souhaitent recevoir des nouvelles des expositions. Trois champs libres leur permettent de préciser ce qu’ils ont aimé, de proposer des améliorations et d’ajouter des remarques.
Utilisation sur papier
Distribuez les questionnaires à l’accueil, laissez-en au café ou déposez-les près de la sortie avec une boîte de collecte. Les visiteurs remplissent entièrement les cases choisies au stylo bleu ou noir. Rassemblez ensuite les formulaires, numérisez-les par lots et importez-les dans PaperSurvey. Le système reconnaît les cases cochées et convertit automatiquement les commentaires manuscrits en texte. Vous pouvez vérifier les réponses reconnues et consulter les résultats dans votre tableau de bord.
Personnaliser le modèle
Ajoutez le logo du musée, adaptez les noms des espaces à vos salles et posez des questions sur une exposition ou un événement précis. Vous pouvez aussi préparer d’autres versions linguistiques pour les visiteurs internationaux. La mise en page s’adapte automatiquement à vos modifications et les exemplaires imprimés restent compatibles avec la lecture automatique.
Consultez l’aperçu PDF ci-dessus ou utilisez ce modèle pour recueillir l’avis de vos visiteurs.