Esta encuesta imprimible ayuda a salones y spas a recoger opiniones sinceras mediante 12 preguntas, también de clientes que nunca responden a una solicitud de valoración por correo electrónico. El formulario ocupa dos páginas y se completa en unos tres minutos al pasar por caja.
Qué permite conocer esta encuesta
La encuesta comienza con los datos de la visita: fecha, servicios contratados, forma de reserva y puntualidad. Una tabla valora los aspectos que más influyen en la experiencia: facilidad para reservar, recibimiento, espera, asesoramiento, habilidad del profesional, resultado del tratamiento, comodidad, limpieza, ambiente y relación calidad-precio. En otra tabla, los clientes indican si se escucharon sus preferencias, si conocían el precio antes de empezar, si se sintieron a gusto y si no recibieron presión para comprar productos. La recomendación de 0 a 10 y la intención de volver permiten seguir la fidelidad de los clientes semana a semana. Un espacio para comentarios permite dejar una nota personal al profesional que les atendió.
Cómo utilizarla en papel
Tenga varios formularios y un bolígrafo en caja y entregue uno a cada cliente al pagar. También puede dejar copias en la sala de espera con un buzón de recogida cerca de recepción. Los clientes rellenan las casillas con un bolígrafo azul o negro. Recoja los formularios, escanéelos por lotes y súbalos a PaperSurvey. La plataforma reconoce las marcas de las tablas y casillas y convierte los comentarios manuscritos en texto automáticamente. Los resultados aparecen en su panel sin introducir los datos a mano.
Adapte la plantilla
Añada el logotipo de su salón, ajuste las filas a los servicios que ofrece o incorpore preguntas sobre tratamientos, precios o profesionales concretos. Elimine las filas que no necesite: la distribución se adapta automáticamente y todos los formularios impresos siguen siendo escaneables.
Consulte la vista previa del PDF de arriba o utilice esta plantilla para empezar a recoger opiniones de sus clientes.