Esta encuesta breve en papel permite recoger opiniones en complejos vacacionales, alojamientos de vacaciones y hoteles de destino. Tras una breve bienvenida, presenta 20 preguntas organizadas en secciones claras a lo largo de tres páginas. Los equipos de recepción, conserjería y atención al huésped pueden entregarla al dejar el complejo o dejarla en la habitación.
Qué permite evaluar
La plantilla recorre toda la estancia. Los huéspedes explican por qué eligieron el complejo, cómo viajaron, con cuánta antelación reservaron, cuántas noches se alojaron y con quién viajaron. Después valoran la llegada y la habitación, las zonas exteriores y las actividades, la restauración y el personal con la misma escala, de mal a excelente. Hay preguntas adicionales sobre los servicios utilizados, las necesidades alimentarias y las comidas dentro y fuera del complejo. Al final se pregunta por la relación calidad-precio, la comparación con las expectativas, la intención de recomendar el establecimiento y la posibilidad de volver. Un campo abierto permite proponer mejoras o añadir otros comentarios.
Cómo utilizarla en papel
Imprima la encuesta y déjela en las habitaciones o en recepción, o entréguela junto con la documentación de salida. Pida que se rellene con bolígrafo azul o negro para facilitar la lectura de las marcas y la escritura. Recoja los formularios en una caja o en recepción, escanéelos o fotografíelos y súbalos a PaperSurvey. El sistema reconoce automáticamente las casillas marcadas y los comentarios manuscritos. Después podrá revisar las respuestas y analizar los resultados.
Cómo adaptar la plantilla
Añada su logotipo y sus colores, e incluya el nombre del complejo y de la localidad en la bienvenida y las preguntas. Adapte las opciones de reserva y transporte a sus huéspedes. Puede añadir o eliminar preguntas; la distribución en papel se ajusta automáticamente.
Consulte la vista previa del PDF de arriba o utilice esta plantilla para recoger opiniones.