Esta encuesta ayuda a clínicas y equipos de atención a distancia a recoger opiniones sobre las consultas por vídeo y teléfono. Sus 14 preguntas en dos páginas imprimibles abordan la tecnología, el trato del profesional y el valor de la atención recibida a distancia.
Qué permite conocer esta encuesta
Una tabla pregunta si se veía y oía bien al profesional, si escuchó y atendió las inquietudes, si sus explicaciones se entendían, si se recibió la atención necesaria y si la consulta ahorró tiempo. Otra tabla valora la reserva de citas, las instrucciones de acceso, la calidad audiovisual, la espera, la privacidad y el seguimiento. Una pregunta recoge los problemas técnicos. También se compara la consulta con una presencial y se pregunta qué modalidad se preferiría la próxima vez, junto con la probabilidad de recomendar el servicio. Una breve sección recoge el grupo de edad, la confianza con la tecnología y la ayuda recibida para conectarse. Dos campos abiertos permiten añadir elogios y propuestas de mejora.
Cómo utilizarla en papel
Entregue la encuesta durante una visita posterior a la clínica o envíela con la documentación de seguimiento a quienes prefieran el papel a un enlace al portal. Los pacientes rellenan las casillas con un bolígrafo azul o negro y añaden sus comentarios. Recoja los formularios, escanéelos por lotes y suba los archivos a PaperSurvey. La plataforma reconoce las marcas y convierte automáticamente los comentarios manuscritos en texto. Los resultados aparecen en su panel sin introducir los datos a mano.
Adapte la plantilla
Añada el logotipo de la clínica, ajuste las afirmaciones a sus servicios o incorpore preguntas sobre plataformas y tipos de consulta concretos. Elimine las filas que no correspondan. La distribución se adapta automáticamente y todas las copias impresas siguen siendo escaneables.
Consulte la vista previa del PDF de arriba o utilice esta plantilla para recoger opiniones sobre sus teleconsultas.