Esta encuesta imprimible permite a las farmacias recoger opiniones sinceras en el mostrador, también de quienes no utilizan el correo electrónico ni las aplicaciones. Incluye 12 preguntas en dos páginas y se completa en unos cuatro minutos.
Qué permite conocer esta encuesta
Las preguntas se centran en los aspectos de la visita que influyen en la satisfacción y la fidelidad. Una tabla recoge la valoración de la espera para recibir los medicamentos recetados, la amabilidad y disposición del personal, la claridad del asesoramiento, la disponibilidad de productos, la privacidad, la limpieza y la relación calidad-precio. La sección sobre medicamentos pregunta si estaban preparados, si la persona sabe para qué sirven y si sabe a quién acudir ante un problema. También permite conocer los servicios que utilizaría, como vacunación o entrega a domicilio, y cómo prefiere recibir un aviso cuando su pedido esté listo. La pregunta sobre recomendación ofrece un indicador para seguir la evolución y el espacio abierto recoge lo que no cubren las demás preguntas.
Cómo utilizarla en papel
Entregue la encuesta al recoger los medicamentos o deje copias en el mostrador junto a un buzón. Los clientes rellenan las casillas con un bolígrafo azul o negro. Recoja los formularios, escanéelos por lotes y súbalos a PaperSurvey. La plataforma reconoce las marcas y convierte automáticamente los comentarios manuscritos en texto. Los resultados aparecen en su panel sin introducir los datos a mano.
Adapte la plantilla
Añada el logotipo de la farmacia, ajuste los aspectos que desea evaluar o incorpore preguntas sobre servicios concretos, como vacunación o consultas privadas. La distribución se adapta automáticamente a los cambios y todas las copias impresas siguen siendo escaneables.
Consulte la vista previa del PDF de arriba o utilice esta plantilla para empezar a recoger opiniones sobre su farmacia.