Esta encuesta imprimible ayuda a operadores de transporte, ayuntamientos y asociaciones vecinales a recoger opiniones sinceras de los pasajeros. Sus 16 preguntas abarcan los hábitos de viaje, el trayecto de hoy, la calidad del servicio y las mejoras prioritarias. El formulario ocupa dos páginas y se responde en unos cinco minutos.
Qué permite conocer esta encuesta
Primero se pregunta por la frecuencia y el motivo de los viajes, los servicios utilizados, los horarios habituales y la forma de pago. Así podrá distinguir las respuestas de quienes viajan a diario de las de los usuarios ocasionales. Sobre el trayecto de hoy, se recogen el acceso a la parada, los transbordos, la espera, la puntualidad y la ocupación. Después se evalúan la fiabilidad, la frecuencia, la limpieza, la seguridad, la relación calidad-precio, el personal, la comodidad, la compra de billetes, la información y la accesibilidad. Una pregunta mide la probabilidad de recomendar el servicio. Para terminar, los pasajeros eligen hasta tres mejoras prioritarias y añaden sugerencias que las demás preguntas no contemplan.
Cómo utilizarla en papel
Reparta los formularios en estaciones, a bordo o en aparcamientos disuasorios. También puede dejar ejemplares junto a las máquinas de billetes con un buzón de recogida cerca. Los pasajeros rellenan las casillas con un bolígrafo azul o negro. Recoja los formularios, escanéelos por lotes y suba los archivos a PaperSurvey. La plataforma reconoce las marcas y convierte automáticamente los comentarios manuscritos en texto. Los resultados aparecen en su panel sin introducir los datos a mano.
Adapte la plantilla
Añada el logotipo del operador, adapte las afirmaciones a su red o incorpore preguntas sobre líneas, tarifas o accesibilidad. La distribución se ajusta automáticamente a los cambios y las copias siguen siendo escaneables.
Consulte la vista previa del PDF de arriba o use la plantilla para recoger opiniones de sus pasajeros.