Mit diesem Fragebogen zum Ausdrucken sammeln Salons und Spas ehrliche Rückmeldungen zu 12 Fragen – auch von Gästen, die auf eine Bitte um Bewertung per E-Mail nicht reagieren. Der Bogen umfasst zwei Seiten und lässt sich beim Bezahlen in etwa drei Minuten ausfüllen.
Was Sie mit der Befragung erfahren
Zunächst geht es um den Termin: Datum, gebuchte Leistungen, Buchungsweg und pünktlichen Beginn. Eine Bewertungstabelle erfasst die Punkte, die das Kundenerlebnis prägen: einfache Terminbuchung, Empfang, Wartezeit, Beratung, fachliches Können, Behandlungsergebnis, Komfort, Sauberkeit, Atmosphäre und Preis-Leistungs-Verhältnis. Eine kurze Zustimmungsskala fragt, ob die betreuende Person zugehört hat, der Preis vorher klar war, die Behandlung entspannt verlief und kein Kaufdruck entstand. Die Weiterempfehlung auf einer Skala von 0 bis 10 und die Bereitschaft zu einer erneuten Buchung zeigen, wie sich die Kundenbindung von Woche zu Woche entwickelt. In einem Freitextfeld können Gäste eine persönliche Nachricht für die betreuende Fachkraft hinterlassen.
So nutzen Sie den Papierfragebogen
Legen Sie einen kleinen Stapel Fragebögen und einen Stift an die Kasse und geben Sie jeder Person beim Bezahlen einen Bogen. Alternativ können Sie die Bögen im Wartebereich auslegen und am Empfang eine Sammelbox aufstellen. Die Antwortfelder werden mit einem blauen oder schwarzen Stift ausgefüllt. Scannen Sie die ausgefüllten Bögen und laden Sie die Scans in PaperSurvey hoch. Die Software erkennt die Markierungen in Tabellen und Auswahlfeldern und wandelt handschriftliche Kommentare automatisch in Text um. Die Ergebnisse erscheinen ohne manuelle Dateneingabe in Ihrer Übersicht.
Vorlage anpassen
Fügen Sie Ihr Salonlogo hinzu, passen Sie die Zeilen an Ihr Angebot an oder ergänzen Sie Fragen zu bestimmten Behandlungen, Preisen oder Teammitgliedern. Entfernen Sie nicht benötigte Zeilen; das Drucklayout passt sich automatisch an. Alle gedruckten Bögen bleiben scanbar.
Sehen Sie sich oben die PDF-Vorschau an oder nutzen Sie diese Vorlage, um Kundenfeedback zu sammeln.