Dieser kurze Papierfragebogen sammelt Rückmeldungen von Gästen in Ferienresorts, Ferienanlagen und Urlaubshotels. Nach einer kurzen Begrüßung folgen 20 Fragen in übersichtlichen Abschnitten auf drei Seiten. Rezeption, Concierge und Gästeservice können den Bogen beim Check-out ausgeben oder im Zimmer bereitlegen.
Was die Befragung erfasst
Die Vorlage betrachtet den gesamten Aufenthalt. Gäste geben an, warum sie das Resort gewählt haben, wie sie angereist sind, wie früh sie gebucht haben, wie lange sie geblieben sind und mit wem sie gereist sind. Anschließend bewerten sie Ankunft und Zimmer, Außenanlagen und Aktivitäten, Gastronomie sowie Personal auf derselben Skala von schlecht bis ausgezeichnet. Ergänzende Fragen betreffen genutzte Angebote, besondere Ernährungsbedürfnisse und die Verpflegung innerhalb oder außerhalb des Resorts. Zum Abschluss geht es um das Preis-Leistungs-Verhältnis, den Vergleich mit den Erwartungen, die Weiterempfehlung und einen möglichen erneuten Aufenthalt. Ein Freitextfeld bietet Platz für Verbesserungsvorschläge und weitere Anmerkungen.
So verwenden Sie den Papierfragebogen
Legen Sie die gedruckten Bögen in den Zimmern oder an der Rezeption aus oder geben Sie sie mit der Abrechnung beim Check-out aus. Bitten Sie um Antworten mit blauem oder schwarzem Stift, damit Markierungen und Handschrift gut lesbar sind. Sammeln Sie die Bögen an der Rezeption oder in einer Box. Scannen oder fotografieren Sie sie anschließend und laden Sie sie in PaperSurvey hoch. Markierungen und handschriftliche Kommentare werden automatisch erkannt; die Ergebnisse können Sie prüfen und auswerten.
Vorlage anpassen
Ergänzen Sie Ihr Logo und Ihre Farben. Nennen Sie das Resort und den Ort in der Begrüßung und den Fragen. Passen Sie die Buchungsquellen und Verkehrsmittel an Ihre Gäste an. Fragen lassen sich beliebig ergänzen oder entfernen; das Drucklayout passt sich automatisch an.
Sehen Sie sich oben die PDF-Vorschau an oder verwenden Sie die Vorlage für Ihre Gästebefragung.