Mit dieser Vorlage geben Nutzer schnell und ohne Bildschirm Rückmeldung dazu, wie die Software im Alltag funktioniert und was als Nächstes entwickelt werden sollte. Der Fragebogen umfasst 21 Fragen auf drei Seiten. Zwei Conjoint-Aufgaben machen aus der Frage nach Prioritäten konkrete, messbare Entscheidungen.
Was diese Befragung erfasst
Die erste Tabelle erfragt die Zustimmung zu Aspekten, die für die Kundenbindung wichtig sind: einfache Bedienung, Produktivität, Zuverlässigkeit, Support und Gegenwert. Eine Aufwandsskala zeigt, wie viel Mühe Nutzer aufwenden müssen, um ihre Ziele zu erreichen. So lassen sich Schwierigkeiten bei der Nutzung erkennen und zusammen mit den Zufriedenheitswerten betrachten. Eine weitere Tabelle bewertet einzelne Funktionen. Zwei Auswahlaufgaben stellen Geschwindigkeit, Integrationen, Berichte und Offline-Nutzung unterschiedlichen Veröffentlichungsterminen und möglichen Preisänderungen gegenüber. Die Entscheidungsmuster zeigen, welche der angebotenen Kombinationen die Befragten bevorzugen. Zufriedenheit, Weiterempfehlungsbereitschaft und eine Frage zur Passung des Produkts zum Markt liefern Kennzahlen für Vergleiche im Zeitverlauf. Der Support-Abschnitt bewertet Antworten und Lernmaterialien. Freitextfelder helfen, die wichtigste gewünschte Änderung zu erkennen.
So verwenden Sie den Papierfragebogen
Verteilen Sie ihn bei Nutzerkonferenzen, Einführungsschulungen, Kundenbeiratstreffen oder an Messeständen, wo Laptop oder Online-Link unpraktisch sind. Nutzer markieren ihre Antworten mit einem blauen oder schwarzen Stift. Scannen Sie die ausgefüllten Bögen und laden Sie die Dateien in PaperSurvey hoch. Die Software erkennt die markierten Antworten und wandelt handschriftliche Kommentare in Text um. Die Ergebnisse erscheinen im Dashboard, ohne manuelle Dateneingabe.
Vorlage anpassen
Passen Sie die Aussagen an die Ergebnisse an, die Ihnen wichtig sind. Bearbeiten Sie Verbesserungen, Verfügbarkeit und Preise in den Auswahlaufgaben oder ergänzen und entfernen Sie Fragen passend zur geplanten Version. Das Drucklayout passt sich automatisch an; alle Ausdrucke bleiben scanbar.
Sehen Sie sich oben die PDF-Vorschau an oder nutzen Sie die Vorlage, um Produktfeedback zu sammeln.