Mit dieser kompakten NPS-Feedbackkarte können Sie direkt vor Ort erfassen, wie Ihre Kundschaft Sie bewertet — ohne E-Mail-Einladung oder App. Sechs kurze Fragen verbinden die Weiterempfehlungsbereitschaft mit Bewertungen und einer Begründung. Die Karte lässt sich in ungefähr einer Minute ausfüllen und eignet sich, um die Entwicklung der Kundenbindung zu verfolgen.
Was diese Umfrage erfasst
Die zentrale Frage misst die Weiterempfehlungsbereitschaft auf einer Skala von 0 bis 10. Daraus werden Promotoren, Passive und Detraktoren sowie der Net Promoter Score ermittelt. Eine weitere Frage erfasst die Absicht, erneut bei Ihnen zu kaufen. Ein kurzes Raster bewertet Qualität, Service, Preis-Leistungs-Verhältnis und die Einfachheit der Abwicklung. Im Freitextfeld geben Kunden den wichtigsten Grund für ihre Bewertung an. Wer einem späteren Kontakt zustimmt, kann eine E-Mail-Adresse hinterlassen.
So verwenden Sie die Karte auf Papier
Geben Sie die Karte an der Kasse aus, legen Sie sie neben eine Sammelbox am Ausgang oder fügen Sie sie einer Rechnung oder Lieferung bei. Die Kunden füllen die Antwortfelder mit blauem oder schwarzem Kugelschreiber aus. Sammeln Sie die Karten, scannen Sie sie stapelweise und laden Sie die Dateien in PaperSurvey hoch. Die Software erkennt die markierten Antworten sowie handschriftliche Kommentare und E-Mail-Adressen und stellt die Daten für die Auswertung bereit. Prüfen Sie die erkannten Angaben vor der weiteren Verwendung.
Vorlage anpassen
Ergänzen Sie Ihr Logo und passen Sie die Fragen an Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung an. Fügen Sie Fragen hinzu oder entfernen Sie sie je nach Ziel der Befragung. Das Papierlayout passt sich automatisch an und bleibt scannbar.
Sehen Sie sich die PDF-Vorschau oben an oder verwenden Sie diese Vorlage, um Kundenfeedback zu sammeln.