Este inquérito breve em papel permite recolher a opinião de hóspedes em resorts, empreendimentos turísticos e hotéis de férias. Após uma breve mensagem de boas-vindas, apresenta 20 perguntas em secções claras, distribuídas por três páginas. As equipas de receção, concierge e apoio ao hóspede podem entregá-lo no check-out ou deixá-lo no quarto.
O que o inquérito avalia
O modelo acompanha toda a estadia. Os hóspedes indicam por que escolheram o resort, como viajaram, com que antecedência reservaram, quantas noites ficaram e quem os acompanhou. Depois avaliam a chegada e o quarto, os espaços exteriores e as atividades, a restauração e os funcionários, sempre na mesma escala, de mau a excelente. Há perguntas complementares sobre as instalações utilizadas, as necessidades alimentares e as refeições dentro e fora do resort. A parte final aborda a relação qualidade-preço, a comparação com as expectativas, a probabilidade de recomendar o resort e a intenção de regressar. Um campo aberto permite sugerir melhorias e acrescentar outros comentários.
Como utilizar em papel
Imprima o inquérito e coloque-o nos quartos, na receção ou junto dos documentos de saída. Peça aos hóspedes que respondam com caneta azul ou preta para facilitar a leitura das marcações e da escrita. Recolha os formulários numa caixa ou na receção, digitalize-os ou fotografe-os e carregue-os no PaperSurvey. O sistema reconhece automaticamente as respostas assinaladas e os comentários manuscritos. Pode depois verificar as respostas e analisar os resultados.
Adaptar o modelo
Adicione o seu logótipo e as suas cores. Inclua o nome do resort e da localidade na mensagem de boas-vindas e nas perguntas. Ajuste as opções de reserva e transporte ao perfil dos seus hóspedes. Pode acrescentar ou remover perguntas; a disposição em papel adapta-se automaticamente.
Consulte a pré-visualização do PDF acima ou utilize este modelo para recolher opiniões.