Este inquérito ajuda clínicas e equipas de cuidados à distância a recolher opiniões estruturadas sobre consultas por vídeo e telefone. As 14 perguntas, distribuídas por duas páginas para imprimir, abrangem a tecnologia, a comunicação com o profissional e a qualidade dos cuidados prestados à distância.
O que permite avaliar
Uma grelha verifica se os utentes conseguiam ver e ouvir bem o profissional, se este ouviu e respondeu às suas preocupações, se as explicações eram claras, se receberam os cuidados necessários e se pouparam tempo. Outra grelha avalia a marcação, as instruções de acesso, a qualidade audiovisual, a espera, a privacidade e o acompanhamento posterior. Uma pergunta identifica problemas técnicos. As seguintes comparam a consulta com uma presencial, recolhem a preferência para a próxima marcação e a probabilidade de recomendar o serviço. Uma breve secção regista a faixa etária, a confiança com a tecnologia e a ajuda recebida para se ligar à consulta. Dois campos abertos recolhem os aspetos mais apreciados e sugestões.
Como utilizar em papel
Entregue o questionário numa consulta posterior na clínica ou envie-o com os documentos de acompanhamento aos utentes que preferem papel a uma ligação para o portal. Os utentes preenchem os quadrados com uma caneta azul ou preta e acrescentam comentários. Recolha os questionários, digitalize-os em conjunto e carregue os ficheiros no PaperSurvey. O PaperSurvey reconhece as respostas assinaladas e converte automaticamente os comentários manuscritos em texto. Os resultados aparecem no painel sem ser necessário introduzir os dados à mão.
Personalizar o modelo
Adicione o logótipo da clínica, adapte as afirmações aos seus serviços ou inclua perguntas sobre plataformas e tipos de consulta específicos. Retire as linhas que não se aplicam. A disposição das páginas ajusta-se automaticamente e os exemplares impressos continuam a poder ser digitalizados.
Consulte a pré-visualização do PDF acima ou utilize este modelo para começar a recolher opiniões sobre as teleconsultas.