Este inquérito pronto a imprimir ajuda as clínicas dentárias a recolher opiniões sinceras de todos os pacientes, incluindo aqueles que não utilizam o e-mail nem portais na internet. Contém 25 perguntas em três páginas e demora cerca de cinco minutos a preencher.
O que avalia este inquérito
O questionário acompanha toda a visita: motivo, profissional consultado, marcação e tempo de espera. Uma grelha de avaliação abrange a receção, os horários, o acesso à clínica, a sala de espera, o higienista oral e o médico dentista, o conforto e o controlo da dor, a limpeza, a relação qualidade-preço e o pagamento. A secção sobre tratamento pergunta se o médico dentista ouviu as preocupações do paciente e explicou claramente as opções, se os custos foram esclarecidos e qual é o nível habitual de ansiedade antes das consultas. Uma breve secção sobre saúde oral regista os hábitos de escovagem, a frequência das consultas e problemas atuais, como sensibilidade dentária ou gengivas que sangram. A secção de informação e cuidados posteriores verifica se houve aconselhamento para os cuidados em casa, um plano de tratamento escrito e indicação de como contactar a clínica após o tratamento. A avaliação geral, a probabilidade de recomendar a clínica e a intenção de regressar permitem acompanhar a satisfação ao longo do tempo. Dois campos livres recolhem os pontos positivos e as sugestões de melhoria.
Como utilizar o questionário em papel
Entregue o formulário no final da consulta ou deixe exemplares na sala de espera, com uma caixa de recolha na receção. Os pacientes preenchem os quadrados escolhidos com uma caneta azul ou preta. Recolha os formulários, digitalize-os em conjunto e carregue os ficheiros no PaperSurvey. O programa lê as respostas por reconhecimento ótico de marcas e converte automaticamente os comentários manuscritos em texto. Os resultados surgem no painel sem introdução manual de dados.
Personalizar o modelo
Adicione o logótipo da clínica, adapte as linhas da grelha aos seus serviços ou acrescente perguntas sobre tratamentos e profissionais específicos. O esquema de impressão ajusta-se automaticamente às alterações e todos os exemplares continuam a poder ser digitalizados.
Consulte a pré-visualização do PDF acima ou utilize este modelo para começar a recolher opiniões dos pacientes.