Este inquérito para imprimir ajuda operadores de transportes, autarquias e associações locais a recolher opiniões sinceras dos passageiros. As 16 perguntas abrangem os hábitos de viagem, o percurso de hoje, a qualidade do serviço e as melhorias prioritárias. O formulário ocupa duas páginas e demora cerca de cinco minutos a responder.
O que permite avaliar
As primeiras perguntas abordam a frequência e o motivo das viagens, os serviços utilizados, os horários habituais e a forma de pagamento. Assim, pode analisar separadamente as respostas dos passageiros diários e ocasionais. Sobre a viagem de hoje, o inquérito regista o acesso à paragem, os transbordos, o tempo de espera, a pontualidade e a lotação. Segue-se a avaliação da fiabilidade, frequência, limpeza, segurança, relação qualidade-preço, equipa, conforto, compra de bilhetes, informação e acessibilidade. Uma pergunta mede a probabilidade de recomendar o serviço. No final, os passageiros escolhem até três melhorias prioritárias e podem acrescentar sugestões próprias.
Como utilizar em papel
Distribua o questionário nas estações, a bordo ou nos parques de estacionamento com ligação aos transportes públicos. Pode também deixar exemplares junto às máquinas de bilhetes, com uma caixa de recolha por perto. Os passageiros preenchem os quadrados com uma caneta azul ou preta. Recolha os formulários, digitalize-os em conjunto e carregue os ficheiros no PaperSurvey. O sistema reconhece as respostas assinaladas e converte automaticamente os comentários manuscritos em texto. Os resultados aparecem no painel sem introdução manual de dados.
Personalizar o modelo
Adicione o logótipo do operador, adapte as afirmações à sua rede ou inclua perguntas sobre linhas, tarifas ou acessibilidade. A disposição das páginas ajusta-se automaticamente às alterações e os exemplares impressos continuam a poder ser digitalizados.
Consulte a pré-visualização do PDF acima ou utilize este modelo para começar a recolher opiniões dos passageiros.