Šis MaxDiff apklausos šablonas leidžia nustatyti tikruosius klientų prioritetus, kiekviename rinkinyje prašant pasirinkti svarbiausią ir mažiausiai svarbų dalyką. Spausdintas anketas galima nuskenuoti ir gauti duomenis rezultatams skaičiuoti.
Ką padeda įvertinti ši apklausa
Vertinimo skalės turi gerai žinomą trūkumą: galiausiai viskas gali pasirodyti „svarbu“. Taikant MaxDiff, arba didžiausio skirtumo skalę, prašoma palyginti prioritetus. Respondentui pateikiamas nedidelis dalykų rinkinys, kuriame jis pažymi vieną svarbiausią ir vieną mažiausiai svarbų dalyką. Pakartojus tai keliuose rinkiniuose, pasirinkimai parodo tikruosius prioritetus aiškiau nei pritarimo skalės. Šiame šablone aštuoni apsipirkimo internetu prioritetai pateikiami šešiuose rinkiniuose po keturis. Kiekvienas prioritetas pasirodo tris kartus. Papildomai klausiama apie apsipirkimo dažnį, internetu perkamus produktus ir amžiaus grupę, o du atviri klausimai leidžia paminėti tai, ko sąraše trūksta.
Kaip naudoti popierinę anketą
Atspausdinkite anketą įprastu biuro spausdintuvu ir išdalykite prie prekystalio, laukiamajame arba renginyje. Kiekvienas rinkinys pateikiamas kompaktiška lentele: viršuje išvardyti vertinami dalykai, po jais viena apskritimų eilutė svarbiausiam pasirinkimui ir kita – mažiausiai svarbiam. Surinktas anketas nuskenuokite, o PaperSurvey automatiškai atpažins visas žymas. Kiekvieno rinkinio svarbiausias ir mažiausiai svarbus pasirinkimas duomenyse įrašomi į atskirus stulpelius. Skaičiuoklėje kiekvienam aspektui suskaičiuokite, kiek kartų jis pasirinktas kaip svarbiausias ir kiek – kaip mažiausiai svarbus. Iš pirmojo skaičiaus atėmę antrąjį, gausite paprastą, pasirinkimų skaičiumi pagrįstą MaxDiff rodiklį. Išsamesnei analizei duomenis galite eksportuoti į SPSS, R arba Stata.
Kaip pritaikyti šabloną
Pavyzdinius dalykus pakeiskite norimomis tirti funkcijomis, privalumais arba žinutėmis. Popieriuje patogu pateikti nuo trijų iki šešių trumpai įvardytų dalykų viename rinkinyje. Eilučių pavadinimus taip pat galima redaguoti; šiame šablone visur naudojamos formuluotės „Svarbiausia“ ir „Mažiausiai svarbu“. Pradžioje pridėkite atrankos klausimų arba kartu vykdykite tokią pačią internetinę apklausą ir analizuokite abiejų versijų atsakymus bendrai.
Pasirinkite šį šabloną ir pradėkite MaxDiff tyrimą jau šiandien – specialios jungtinės analizės programinės įrangos nereikia.