Kontaktai

Turite klausimą, kažkas veikia ne taip ar norite pasiūlyti patobulinimą? Parašykite mums, mielai padėsime.

Tiek dėl techninių nesklandumų, tiek dėl bendrų klausimų rašykite adresu support@papersurvey.io.

Kada atsakysime

Į laiškus stengiamės atsakyti kuo greičiau. Vis dėlto mūsų klientai dirba pačiose įvairiausiose laiko juostose, tad kartais rašysite tada, kai komanda dar miega.

Kaip greitai imsimės techninės pagalbos ir klientų aptarnavimo užklausų, priklauso nuo prenumeratos plano, o aukštesnių planų klientus aptarnaujame pirmiau:

• Standard planas: ne vėliau kaip per 72 val.
• Enterprise planas: ne vėliau kaip per 48 val.
• Enterprise Plus planas: ne vėliau kaip per 24 val.

Jei reikalas skubus arba kas nors neveikia, laiško temos eilutėje įrašykite [URGENT]. Tokius laiškus peržiūrime pirmiausia.

Kur dar ieškoti atsakymų

Neretai atsakymą rasite greičiau patys: užsukite į pagalbos centrą, kuriame paaiškinta, kaip dirbti su PaperSurvey.io, ir atsakyta į dažniausiai užduodamus klausimus.