Ši spausdinama trijų puslapių, 21 klausimo anketa padeda ligoninės skyriams ir išrašymą organizuojančioms komandoms surinkti nuoširdžius išvykstančių pacientų atsiliepimus. Ji pasiekia ir žmones, kurie nesinaudoja el. paštu ar pacientų portalu. Anketą prie lovos arba skyriaus poste galima užpildyti maždaug per penkias minutes.
Ką padeda įvertinti ši apklausa
Anketa apima visą paciento patirtį – nuo priežiūros skyriuje iki išvykimo iš ligoninės. Pirmiausia klausiama apie skyrių, gulėjimo trukmę ir hospitalizavimo pobūdį. Toliau aptariama priežiūra: ar darbuotojai aiškiai paaiškino sveikatos būklę, įtraukė pacientą į sprendimus, malšino skausmą, gerbė orumą ir privatumą bei greitai atėjo, kai reikėjo pagalbos. Taip pat vertinama slaugytojų ir gydytojų priežiūra, švara, maistas ir nakties ramybė. Išrašymo dalis padeda sužinoti, ar pacientas suprato rekomendacijas, vaistų vartojimą, šalutinį poveikį, įspėjamuosius simptomus, savipriežiūrą ir tolesnius vizitus. Klausiama apie rašytines rekomendacijas, išankstinį pranešimą apie išrašymą, vėlavimą ir pagalbą namuose. Trumpoje grįžimo namo dalyje aptariami vaistai, transportas, artimųjų ar prižiūrinčių asmenų įtraukimas ir specialistų vizitai namuose. Bendras įvertinimas ir rekomendavimo tikimybė suteikia paprastus rodiklius pokyčiams stebėti. Komentarų dalyje pacientai gali padėkoti konkretiems darbuotojams, nurodyti, kas buvo gerai ir ką būtų galima pagerinti.
Kaip naudoti popierinę anketą
Duokite anketą pacientui, kol ruošiami išrašymo dokumentai, arba palikite kopijų skyriaus poste su užpildytų anketų dėžute. Pacientai atsakymų langelius pažymi mėlynu arba juodu rašikliu. Surinkite anketas, nuskenuokite ir įkelkite jas į „PaperSurvey“. PaperSurvey optiškai atpažįsta pažymėtus atsakymus ir automatiškai paverčia ranka rašytus komentarus tekstu, tad rezultatai pateikiami jūsų skydelyje ir jų nereikia įvesti ranka.
Kaip pritaikyti šabloną
Įkelkite ligoninės logotipą, pritaikykite teiginius savo skyriui ar specialybei, pridėkite arba pašalinkite klausimus apie vaistų vartojimo paaiškinimą, tolesnius vizitus ir transportą. Redaguojant maketas automatiškai persitvarko, o kiekvieną atspausdintą anketą ir toliau galima nuskenuoti.
Peržiūrėkite PDF aukščiau arba pasirinkite šį šabloną ir pradėkite rinkti išrašomų pacientų atsiliepimus jau šiandien.