Ši spausdinama 22 klausimų apklausa padeda viešosioms ir akademinėms bibliotekoms surinkti nuoširdžius visų lankytojų atsiliepimus, įskaitant tuos, kurie neskaito el. laiškų ar nepildo internetinių formų. Trijų puslapių anketą užpildyti užtrunka apie penkias minutes.
Ką padeda įvertinti ši apklausa
Pirmiausia klausiama, kaip dažnai žmogus lankosi, kodėl atėjo šiandien, kokiomis paslaugomis ir leidinių formatais iš tikrųjų naudojasi. Taip lengviau suprasti, į ką verta daugiau investuoti. Dviejose vertinimo lentelėse lankytojai įvertina leidinių pasirinkimą, darbuotojų paslaugumą, pastato patogumą ir švarą, darbo laiką, kompiuterius ir internetą, mokymosi erdves bei internetinį katalogą. Taip pat vertinama, ar bibliotekoje jauku, saugu ir lengva judėti. Lankytojai pateikia bendrą bibliotekos įvertinimą, nurodo, kaip atvyksta, kada pageidautų ilgesnio darbo laiko ir kas trukdo lankytis dažniau, pasirenka juos dominančius renginius ir nurodo, ar tikėtina, kad rekomenduotų biblioteką kitiems. Trumpoje planavimo dalyje klausiama apie pageidaujamus naujienų gavimo būdus ir svarbiausius patobulinimus. Po kelių klausimų apie lankytoją dviejose vietose galima savais žodžiais pasiūlyti tai, ko neapima kiti klausimai.
Kaip naudoti popierinę anketą
Palikite anketų leidinių išdavimo vietoje, įdėkite į grąžintas knygas arba padėkite savitarnos vietoje kartu su surinkimo dėžute. Lankytojai mėlynu arba juodu rašikliu užtušuoja pasirinktus atsakymų langelius. Surinkite užpildytas anketas, nuskenuokite ir įkelkite jas į „PaperSurvey“. PaperSurvey optiškai atpažįsta pažymėtus atsakymus ir automatiškai paverčia ranka rašytus komentarus tekstu, tad rezultatai pasirodo jūsų skydelyje neperrašant atsakymų ranka.
Kaip pritaikyti šabloną
Įkelkite bibliotekos logotipą, pritaikykite paslaugų sąrašą savo padaliniams arba pridėkite klausimų apie konkrečius rinkinius ir programas. Redaguojant maketas automatiškai persitvarko, o kiekvieną atspausdintą anketą ir toliau galima nuskenuoti.
Peržiūrėkite aukščiau pateiktą PDF arba pasirinkite šį šabloną ir pradėkite rinkti lankytojų atsiliepimus jau šiandien.