Ši spausdinama 12 klausimų apklausa padeda sporto klubams surinkti nuoširdžius visų narių atsiliepimus, taip pat ir narių, kurie neskaito rinkodaros laiškų ar programėlės pranešimų. Dviejų puslapių anketą registratūroje galima užpildyti maždaug per keturias minutes.
Ką padeda įvertinti ši apklausa
Pirmiausia klausiama, kiek laiko žmogus yra klubo narys, kaip dažnai ir kada sportuoja bei kuo naudojasi. Vertinimo lentelė apima kasdienę patirtį lemiančius dalykus: įrangos kokybę ir prieinamumą, švarą, persirengimo kambarius, grupines treniruotes, asmenines treniruotes, darbuotojų paslaugumą, darbo laiką, automobilių stovėjimą ir kainos bei kokybės santykį. Ketinimas pratęsti narystę, rekomendavimo įvertinimas nuo 0 iki 10 ir klausimas, ar pastaruoju metu svarstyta narystę nutraukti, padeda kas mėnesį stebėti narių ketinimus likti klube. Paslaugų ir erdvių sąrašas parodo, į ką nariai siūlo investuoti. Teiginių vertinimo lentelė padeda suprasti, ar jie jaučiasi laukiami ir palaikomi, o du komentarų laukai leidžia pasakyti tai, ko neapima uždari klausimai.
Kaip naudoti popierinę anketą
Laikykite kelias anketas registratūroje ir pasiūlykite jas nariams atėjus arba baigus treniruotę. Taip pat galite palikti anketų prie išėjimo kartu su surinkimo dėžute. Nariai atsakymus pažymi mėlynu arba juodu rašikliu. Surinkite užpildytas anketas, nuskenuokite jas ir įkelkite į PaperSurvey. PaperSurvey optiškai atpažįsta langelių ir lentelių žymas bei automatiškai paverčia ranka rašytus pasiūlymus tekstu. Rezultatai pateikiami paskyroje be rankinio duomenų įvedimo.
Kaip pritaikyti šabloną
Įkelkite klubo logotipą, pakeiskite erdvių ir paslaugų pavadinimus pagal savo pasiūlą arba pridėkite klausimų apie konkrečias treniruotes, trenerius ir padalinius. Pašalinus nereikalingas eilutes maketas automatiškai persitvarko, o atspausdintas anketas ir toliau galima nuskenuoti.
Peržiūrėkite PDF aukščiau arba pasirinkite šį šabloną ir pradėkite rinkti narių atsiliepimus jau šiandien.