このMaxDiff調査テンプレートは、最も重視するものと最も重視しないものを選ぶ方法で、顧客の優先順位を調べます。2ページの用紙を印刷して配布し、回答をスキャンし、PaperSurveyにアップロードして分析できます。
この調査で分かること
通常の評価尺度では、どの項目も「重要」と回答されることがあります。MaxDiffでは、少数の項目から最も重視するものと最も重視しないものを1つずつ選んでもらい、項目間の優先順位の違いを明らかにします。このテンプレートでは、ネット通販に関する8項目から4項目ずつを示す課題を6組用意し、各項目が3回ずつ登場します。さらに、購入頻度、よく購入する商品、年齢層を尋ね、リストにない重要な点を2つの自由記述欄で確認します。
紙での使い方
一般的なプリンターで印刷し、店頭、待合室、イベントなどで配布します。各課題はコンパクトな表になっており、上部に項目、その下に「最も重視する」「最も重視しない」の選択用の丸が並びます。回収した用紙をまとめてスキャンし、PaperSurveyにアップロードすると、マークを自動で読み取ります。各課題の2つの選択結果は、それぞれ別の列としてデータに保存されます。単純な集計スコアは、項目ごとに「最も重視する」と選ばれた回数から「最も重視しない」と選ばれた回数を引いて計算できます。表計算ソフトで集計するほか、SPSS、R、Stataに書き出して詳しく分析することもできます。
テンプレートの調整
例示項目を、比較したい機能、利点、メッセージなどに置き換えてください。1組につき短い項目を3～6個にすると、紙でも読みやすくなります。行の見出しも変更できます。このテンプレートでは「最も重視する」「最も重視しない」で統一しています。対象者を確認する設問を冒頭に追加したり、ウェブ版を併用して紙の回答とまとめて分析したりできます。
専用のコンジョイント分析ソフトを使わずにMaxDiff調査を始めたい場合のひな形としてご利用ください。