薬局の窓口で、利用者の率直な意見を集めるための印刷用アンケートです。メールやアプリを利用しない方にも回答していただけます。全12問、2ページで、回答時間は約4分です。
このアンケートでわかること
満足度や今後の利用意向につながる、薬局での体験を確認します。評価表では、処方薬の待ち時間、スタッフの親しみやすさと対応、説明のわかりやすさ、必要な商品の在庫、健康相談時のプライバシー、清潔さ、価格に見合う価値を尋ねます。薬に関する項目では、受け取りの準備ができていたか、薬の目的を理解しているか、困ったときの相談先を知っているかを確認します。予防接種や自宅への配達など、利用したいサービスや、薬の準備ができた際の希望する連絡方法も把握できます。他の人に勧める可能性は、継続的な比較に使える指標になります。自由記述欄では、選択式の質問では拾いきれない意見を集めます。
紙での使い方
薬をお渡しする際に配布するか、窓口に用紙と回収箱を置いてください。回答者は青または黒のペンで回答欄を塗りつぶします。回収後はまとめてスキャンし、PaperSurveyにアップロードしてください。PaperSurveyがマークを読み取り、手書きのコメントも自動でテキストに変換します。手入力せずに、管理画面で結果を確認できます。
テンプレートを編集する
薬局のロゴを加え、評価項目を提供サービスに合わせたり、予防接種や個別相談について質問を追加したりできます。編集内容に合わせて紙面の配置が自動で調整され、印刷した用紙は引き続きスキャンできます。
上のPDFプレビューを確認するか、このテンプレートを使って薬局への意見を集めてみてください。