公共図書館や大学図書館で、利用者の率直な意見を集めるための印刷用アンケートです。全22問で、メールやオンラインフォームを利用しない方にも回答していただけます。用紙は3ページ、回答時間は約5分です。
このアンケートでわかること
最初に、来館頻度、今日の来館目的、利用しているサービスや資料の種類を尋ね、どの分野を充実させるべきかを把握します。2つの評価表では、蔵書、職員の対応、館内の清潔さと快適さ、開館時間、パソコンとインターネット、学習スペース、オンライン蔵書検索を評価します。図書館が親しみやすく、安全で、誰もが館内を移動しやすいかどうかも確認できます。続いて、総合的な満足度、来館時の交通手段、開館時間を延長してほしい時間帯、来館を妨げる要因を尋ねます。参加したい催しや、ほかの人に図書館をすすめたいかどうかも回答していただきます。今後の計画に関する短い項目では、希望する情報の受け取り方と改善の優先順位を確認します。最後に利用者についての基本的な質問と2つの自由記入欄を設け、選択式の質問だけでは拾いきれない意見を集めます。
紙での利用方法
貸出カウンターに置く、返却された本に挟む、回収箱のある記入コーナーに用意するなどして配布できます。利用者には青または黒のペンで回答欄を塗りつぶしていただきます。回収後は複数の用紙をまとめてスキャンし、PaperSurveyにアップロードします。マークを自動認識し、手書きのコメントもテキストに変換するため、手作業で入力せずに管理画面で結果を確認できます。
テンプレートの編集
図書館のロゴを追加したり、各館の実情に合わせてサービスの一覧を書き換えたり、特定の資料や事業についての質問を加えたりできます。編集内容に合わせて印刷レイアウトが自動調整され、印刷した用紙は引き続きスキャンで読み取れます。
上のPDFプレビューで内容を確認するか、このテンプレートを使って利用者の声を集めてみましょう。