Ce questionnaire permet aux guides et aux organisateurs d'excursions de recueillir l'avis des participants en fin de sortie, y compris de ceux qui ne répondraient pas à un e-mail envoyé ensuite. Ses 14 questions tiennent sur deux pages. Il se remplit en trois minutes environ, avant le départ des participants.
Ce que le questionnaire évalue
Le formulaire commence par le nom et la date de l'excursion, les personnes avec qui le participant a voyagé et la façon dont il a découvert l'activité. Une grille évalue la réservation, le rendez-vous et la prise en charge, le transport, les sites visités, le rythme, la restauration, la taille du groupe, le rapport qualité-prix et l'expérience globale. Une autre porte sur le guide : connaissances, amabilité, clarté, commentaires, réponses aux questions, ponctualité et attention à la sécurité. Une note de recommandation de 0 à 10 et une question sur l'intention de réserver à nouveau donnent des repères pour comparer les excursions et les saisons. Deux champs libres recueillent les meilleurs moments et les suggestions que les notes ne suffisent pas à exprimer.
Utiliser la version papier
Distribuez le formulaire pendant la dernière partie du trajet, à l'arrivée ou au retour au point de rendez-vous, où vous pouvez installer une petite boîte de collecte. Les participants répondent au stylo bleu ou noir pendant que leurs impressions sont encore fraîches. Numérisez les formulaires par lots et importez-les dans PaperSurvey. Le système reconnaît les réponses cochées et convertit les commentaires manuscrits en texte. Les résultats apparaissent dans votre tableau de bord sans saisie manuelle.
Personnaliser le modèle
Ajoutez le logo de votre entreprise et le nom de l'excursion pour regrouper les résultats. Vous pouvez ajouter des questions sur certaines étapes, les repas ou l'hébergement et supprimer les lignes de notation qui ne concernent pas votre activité. La mise en page s'ajuste automatiquement aux modifications et les formulaires imprimés restent compatibles avec la lecture automatique.
Consultez l'aperçu PDF ci-dessus ou utilisez ce modèle pour recueillir les avis sur vos excursions.