Ce modèle aide les clubs, associations et autres structures proposant une adhésion à comprendre la satisfaction de leurs membres et leur intention de renouveler. Ses 19 questions sur trois pages abordent le profil d’adhésion, les avantages, la communication, le renouvellement et les avis libres. Il se remplit en cinq minutes environ.
Ce que ce questionnaire permet d’évaluer
Les premières questions portent sur l’ancienneté, le type d’adhésion, la fréquence de participation et la raison d’adhérer. Une grille de satisfaction évalue les avantages et activités, les événements, les équipements, le portail des membres, les lettres d’information et la réactivité en cas de besoin. La partie événements demande ce qui faciliterait la participation et quels créneaux conviennent. La partie communication explore le sentiment d’être écouté et d’appartenir à une communauté, ainsi que les moyens de contact préférés. Le renouvellement est abordé sous plusieurs angles : intention de rester, valeur reçue pour la cotisation, raisons possibles de départ et simplicité de la dernière démarche. Une question de recommandation fournit un indicateur à suivre dans le temps. Trois espaces libres recueillent les améliorations souhaitées.
Utiliser le questionnaire sur papier
Distribuez-le lors des réunions, des événements ou à l’accueil, ou joignez-le à un avis de renouvellement. Les membres remplissent les cases au stylo bleu ou noir et déposent le formulaire dans une boîte de collecte. Numérisez les réponses par lots et importez-les dans PaperSurvey. Le système reconnaît les marques et convertit les commentaires manuscrits en texte pour afficher les résultats dans votre tableau de bord sans saisie manuelle.
Personnaliser ce modèle
Adaptez les avantages à votre organisme, ajoutez des questions sur des programmes ou antennes spécifiques et retirez celles qui ne s’appliquent pas. La mise en page s’ajuste automatiquement et les formulaires restent lisibles par le système de numérisation.
Consultez l’aperçu PDF ci-dessus ou utilisez ce modèle pour recueillir les avis de vos adhérents.