Plantilla: Comparación de planes de telefonía

Plantilla de encuesta de elección discreta con 14 preguntas, incluidas cuatro elecciones entre opciones, valoraciones de importancia y preguntas sobre planes para conocer qué valoran más los clientes.

Imprima el cuestionario y repártalo. Escanee los formularios cumplimentados y suba los archivos a PaperSurvey para reconocer las respuestas. También puede compartir el mismo cuestionario por internet. La vista previa muestra la versión en papel.

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Usar esta plantilla

Copie la plantilla en su cuenta y adáptela a sus necesidades.

Esta plantilla de encuesta de elección discreta para análisis conjunto presenta varias combinaciones de opciones y pide a cada persona que elija la que prefiere. Las elecciones permiten estudiar qué características valora más. La encuesta combina cuatro tareas de elección entre planes de telefonía móvil con valoraciones de importancia, algunas preguntas sobre el plan actual y comentarios abiertos, en un formulario para imprimir.

Qué evalúa esta encuesta

En cada tarea cambian algunos atributos, como la marca, el precio, la duración del contrato y la atención al cliente. El patrón de elecciones permite estimar la importancia relativa de estos atributos. Dos preguntas breves comprueban si resultó fácil elegir y si la persona mantendría sus elecciones en una situación real. Una tabla de importancia y las preguntas sobre las características más y menos importantes recogen las preferencias declaradas. Los campos de comentarios permiten señalar otros factores que los atributos incluidos no contemplan.

Cómo utilizarla en papel

Distribuya la encuesta durante entrevistas, grupos de discusión o por correo cuando no resulte práctico utilizar una pantalla. Cada participante marca una opción en cada tarea con un bolígrafo azul o negro. Recoja los formularios, escanéelos y suba los archivos a PaperSurvey. La plataforma lee las marcas mediante reconocimiento óptico para registrar cada elección y facilitar su análisis, sin introducir los datos a mano.

Personalice esta plantilla

Cambie los atributos y sus niveles para adaptarlos a su producto o servicio, añada o elimine tareas de elección y ajuste el número de opciones de cada tarea. La distribución del formulario se ajusta automáticamente al editarlo.

Consulte la vista previa del PDF o utilice esta plantilla para empezar a recoger respuestas.

Una plantilla para papel e internet

Recopile las respuestas en papel, por internet o por ambos medios y reúna todos los resultados en un mismo lugar. Abrir en una pestaña nueva. Esta es solo una vista previa. Las respuestas no se guardan.

Preguntas de esta plantilla

  1. Marca Precio Permanencia Atención
  2. Marca Precio Permanencia Atención
  3. Marca Precio Permanencia Atención
  4. Marca Precio Permanencia Atención
  5. ¿Le resultó fácil o difícil elegir entre los planes?
  6. ¿Hasta qué punto está seguro/a de que elegiría lo mismo en la vida real?
  7. ¿Qué importancia tiene cada aspecto al elegir un plan de telefonía?
  8. ¿Qué característica le importa más?
  9. ¿Qué característica le importa menos?
  10. ¿Qué tipo de plan de telefonía tiene actualmente?
  11. ¿Cuánto paga aproximadamente al mes por su plan?
  12. ¿Con qué frecuencia cambia de operador de telefonía?
  13. Si eligió «Ninguno» en algún grupo, explique por qué.
  14. ¿Hay algún otro factor que influiría en su elección de plan?

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