Esta tarjeta de opinión puede dejarse en las habitaciones o entregarse al salir del hotel. Está pensada para los equipos de recepción y dirección que quieren obtener comentarios sinceros sin un cuestionario largo. Sus seis preguntas se responden en aproximadamente un minuto.
Qué recoge la encuesta
Los huéspedes valoran nueve aspectos, de excelente a malo: recepción, limpieza del hotel y de la habitación, servicio de limpieza durante la estancia, ambiente del restaurante, comida y bebida, información turística, spa y bienestar, y el hotel en general. Dos preguntas breves indican si la habitación estaba lista al registrarse en el hotel y si era la primera estancia. Se añaden una puntuación de recomendación de 0 a 10, una lista de lo que más gustó y un espacio libre para comentarios, preguntas o problemas.
Cómo utilizarla en papel
Coloque una copia impresa en cada habitación, en recepción o junto a la factura al salir. Pida a los huéspedes que utilicen bolígrafo azul o negro para facilitar la lectura de las marcas y la escritura. Recoja las tarjetas en un buzón de recepción o durante el servicio de preparación de la habitación por la noche. Después, escanee o fotografíe los formularios y súbalos a PaperSurvey, que reconoce las respuestas marcadas y los comentarios manuscritos y reúne los resultados.
Cómo adaptar la plantilla
Añada el logotipo y el nombre del hotel, ajuste la escala de valoración y modifique las filas según sus instalaciones: piscina, gimnasio, bar u otros servicios. Elimine los aspectos que no correspondan. La distribución de la página se adapta automáticamente a los cambios.
Consulte la vista previa del PDF o utilice la plantilla para empezar a recoger opiniones de sus huéspedes.