Esta encuesta imprimible permite a las residencias de mayores recoger opiniones sinceras de los familiares de sus residentes mediante 17 preguntas, también de quienes no suelen consultar el correo electrónico. Se completa en unos diez minutos.
Qué evalúa esta encuesta
La encuesta aborda los aspectos que más preocupan a las familias: la calidad y seguridad de la atención; el trato digno y respetuoso; los cuidados personales y sanitarios, como la medicación, el control del dolor y el acceso a un médico; la comunicación y la respuesta a las inquietudes; la adecuación de las comidas, las actividades y el entorno a las necesidades de la persona; y la claridad de las tarifas, las facturas y los cambios en los servicios. Una breve sección inicial permite comparar los resultados según el parentesco, el tiempo de estancia y el tipo de atención. La valoración general y la pregunta sobre recomendación ofrecen indicadores sencillos para seguir la evolución. Dos espacios de comentarios permiten explicar qué funciona bien y qué podría mejorar.
Cómo utilizarla en papel
Envíe la encuesta a las familias con un sobre de respuesta con franqueo pagado, o deje copias en recepción junto a un buzón para quienes acudan de visita. Los familiares deben rellenar las casillas con un bolígrafo azul o negro y escribir sus comentarios en los espacios indicados. Recoja los formularios, escanéelos por lotes y súbalos a PaperSurvey. El sistema reconoce las casillas marcadas mediante reconocimiento óptico de marcas y convierte los comentarios manuscritos en texto. Los resultados aparecen en su panel sin necesidad de introducirlos a mano.
Personalice esta plantilla
Añada el logotipo de la residencia, adapte los enunciados a sus servicios o incluya preguntas sobre unidades o equipos de atención concretos. La distribución del formulario se ajusta automáticamente al editarlo y las copias impresas siguen siendo escaneables.
Consulte la vista previa en PDF de arriba o utilice esta plantilla para empezar a recoger las opiniones de las familias.