Esta plantilla permite a sus usuarios explicar, de forma rápida y sin pantallas, cómo les funciona el producto y qué debería desarrollarse después. Incluye 21 preguntas en tres páginas. Dos ejercicios de análisis conjunto convierten las prioridades en elecciones concretas que se pueden medir.
Qué evalúa la encuesta
La primera tabla recoge el grado de acuerdo con aspectos relacionados con la retención: facilidad de uso, productividad, fiabilidad, calidad del soporte y relación calidad-precio. Una escala de esfuerzo muestra cuánto les cuesta a los usuarios conseguir lo que necesitan y permite analizar esas dificultades junto con la satisfacción. Otra tabla evalúa las distintas funciones. En dos ejercicios de elección, los usuarios comparan mejoras de velocidad, integraciones, informes y uso sin conexión, teniendo en cuenta el plazo de lanzamiento y un posible cambio de precio. El patrón de respuestas muestra qué combinaciones prefieren los usuarios entre las opciones ofrecidas. La satisfacción, la probabilidad de recomendar el producto y una pregunta sobre su encaje en el mercado ofrecen indicadores para seguir la evolución. El apartado de soporte evalúa las respuestas y los recursos de aprendizaje; las preguntas abiertas ayudan a identificar el cambio más importante.
Cómo utilizarla en papel
Repártala en encuentros de usuarios, sesiones de iniciación, reuniones de consejos de clientes o estands de ferias donde no resulte práctico usar un ordenador o un enlace. Los usuarios marcan sus respuestas con un bolígrafo azul o negro. Recoja las encuestas, escanéelas y suba los archivos a PaperSurvey. La plataforma reconoce las casillas marcadas y convierte los comentarios manuscritos en texto. Los resultados llegan al panel sin introducir los datos a mano.
Cómo adaptar la plantilla
Ajuste los enunciados a los resultados que le interesan. Modifique las mejoras, los plazos y los precios de los ejercicios de elección, o añada y quite preguntas según el lanzamiento previsto. La distribución se adapta automáticamente y todos los ejemplares impresos siguen siendo aptos para escanear.
Consulte la vista previa en PDF de arriba o utilice esta plantilla para empezar a recoger opiniones sobre el producto.